CRM 客户关系管理系统是把市场和客户信息统一管理，并进行有效分析处理的应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面支持。CRM在帮助企业缩减销售成本、寻找新市场和提高客户价值方面具有很积极的意义。

    随着CRM业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统CRM上面集成语音话务能力，比如通过CRM业务界面实现外拨、传真，或是企业内部员工实现PBX功能。一些CRM厂商敏锐的感觉到了这个需求，在CRM系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能。朗深基于国内品牌Keygoe交换机的UniMedia中间件能够快速实现电话语音功能，弥补了传统CRM业务领域的不足，大大提升了CRM软件的核心竞争力，助力众多知名的CRM软件开发商打造全国领先的CRM客户关系管理解决方案。

    基于朗深UniMedia中间件的CRM系统具有以下明显优势：

    1.增加销售收入，提高客户利用率

    通过设定客户策略，规范客户资料的分配，跟进及跟踪流程，避免出现客户线索搁置、跟进不及时及客户资料分配不合理的现象，合理、高效的利用客户资料来提高销售收入。

    2.降低销售成本，提高客户转化率

    通过销售机会管理，使重要销售线索能有序的分配及跟进，避免销售人员内部撞单、重复跟进、相互杀价的内耗，提高销售团队的整体运转效率，降低销售成本。

    3.提高客户忠诚度，降低客户流失率

    通过客户跟进分析，预警即将流失的客户，避免客户长时间得不到足够关注而流失。针对不同等级的客户，维持合理的拜访频率来提高客户忠诚度。

    4.规范销售流程，提升销售机会签单率

     通过销售漏斗管理，规范销售过程中的关键流程，使复杂的项目跟进能流程化、规范化，销售漏斗分析能不断完善销售流程及步骤，以提升销售转化率。

    CRM协同办公平台应用广泛，对于中小企业的办公具有越来越重要的意义，试用各种行业，尤其适合跨区域分支机构或远程办公的的企业、政府及其他机构等。在CRM系统中嵌入朗深UniMedia中间件，中间件其内置的PBX功能完美的实现了企业内部办公和CRM业务流程的统一，很好满足了CRM业务系统的市场需求，建立多渠道实时响应，保证客户咨询畅通无阻。

    近年来朗深与多家国内品牌CRM软件商建立了紧密合作关系，获得了他们的认可和信赖。朗深技术希望和更多的CRM软件代理商一起，实现真正的合作共赢。