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基于朗深UniMedia的水文监控外呼告警系统

2014-05-27 10:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    水资源与人类的生产、生活息息相关,我国既是一个水资源丰富的大国,也是一个中度缺水以及水患多发的国家,水资源的管理关系国计民生。近年来,随着我国水资源供需矛盾的日益突出,对水资源的环境监测与调度管理也成为管理工作重心,尤其是对水资源的安全监控更是重点之重。

    在水文监测系统中,常常需要对众多的水位点进行实时监测,大部分监测数据需要实时发送到管理中心的后端服务器进行处理。由于监测点分散,分布范围广,而且大多设置在环境较恶劣的地区,由于GPRS具有速度快、组网灵活、运行费用低投,维护简单的特点,一般通过GPRS无线网络进行数据传输,污染源监测设备可将采集到的污染数据和告警信息通过GPRS网络及时发送到水文监测部门,实现对排污单位的实时管理,大大提高水文部门的工作效率。比如一个典型应用就是雨情监控,系统定期接收降雨量文件,如果监测到有降雨量超过阈值的监控,立即给该站点负责人员语音通知并动态播报雨晴。

    监控平台一旦采集到告警信息,通过传感器将告警点信息传到控制中心,监控平台收集到信息以后,将从用户数据库中收集到该告警点的电话号码,可能有多个。此时的外呼提醒利用朗深UniMeda的外呼模块实现,UniMedia外呼监控系统获得相应的一组电话号码后,立即发起顺振操作,一直到有电话接通为止。电话接通后通过TTS功能播放相应告警点的告警信息,使得相关责任人第一时间获得告警信息,从而采取相应措施进行处理。

    值得一提的是,朗深UniMedia外呼监控系统具有同振和顺振的功能,实现了TTS语音转换,很好的满足了目前水文监控中外呼和TTS的市场需求。
 

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