每个企业应该都有自己的微信公众号，微信公众号作为与粉丝沟通的直接渠道，也是企业获取最新需求的重要来源，当企业粉丝达到一定数量，粉丝与企业的沟通也就随之多起来，作为企业微信公众号运营者，你有没有遇到类似问题：
粉丝向公众号提问，过了个周末，回复消息已经过期，客户流失！
专人负责公众号粉丝回复，粉丝交流沟通不过来，降低服务友好度！
公司已有呼叫中心，很多客户还是倾向于微信快捷沟通，公司座席无法服务微信公众号粉丝！
好消息，云翌通信呼叫中心发布V2.6.5.2版本，您所担心的微信公众号服务用户问题，全部给您解决！快速回复粉丝用户消息，查看用户发送语音以及图片，服务粉丝客户，就是这么简单。
支持多种聊天类型
座席人员可查看微信用户发送的文字、图片及语音，
ACD分配策略
1>微信公众平台调用相应yscrm消息通知接口，把文字或图片、语音内容转发至空闲座席客服
2>ACD分配策略包括：上次服务优先、随机分配
微信座席快捷回复
1>系统管理员可在公共库中定义多个快捷回复分类
2>系统管理员可在每个分类中管理快捷词及其内容
3>每个微信座席均可显示和使用公共库快捷分类
4>每个微信座席可自定义个人库快捷回复分类
5>每个微信座席可在每个分类中管理快捷词及其内容
6>每个微信座席均可显示和使用自己定义的个人库快捷回复，不能显示和使用其他微信座席定义的个人库快捷回复
微信客户显示
1>显示所有关注微信公众号的微信用户信息
2>显示微信客户信息包括：昵称、性别、所在地区、关注时间等
自动消息
1>可设置欢迎词，在微信用户关注公众号时给该微信用户自动发送消息，用户提升企业形象
2>可关闭/开启自动消息
聊天窗口
1>微信座席界面显示最近联系的微信用户
2>点击最新联系的微信用户即可显示历史聊天记录
会话列表
1>显示微信座席与用户的微信聊天消息记录
2>可查看和下载聊天过程中发送的图片
3>可试听和下载聊天过程中发送语音
