客户需求

　　企业目前拥有四个分支机构，青岛本地两个，分布在市南和黄岛，北京有一个，上海一个；明年新增深圳、沈阳各一个。目前各分支机构采用 DDN 和 VPN 结合的方式实现互联。本地采用 DDN ，省间用 VPN 联接，端口带宽除市南是 768k 外，其它都是 512k 。现考虑重新组网，新的网络除满足分支机构间数据传递外，还要能传送内部语音。

　　系统概述

　　随着 Internet 宽带网络和 IP 信息技术的日益普及，集团/企业的各级办公机构普遍接入了 Internet 宽带网络，部分还在各级办公机构间建立了 IP 数据专网。通过互联网（或内部数据专网），可以建立覆盖各办公机构的内部 IP 电话、传真网络与电子化传真，使企业各级机构内部通信“零话费”。
　　针对集团企业的特点，MVB2000系统可以应用到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话系统问题，还提供 IP 电话、会议、 IP 呼叫服务中心（ IP Call Center ）、IP 虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商 IP 网络，获得质优价廉的国际、国内 IP 长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和 IP 网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。
　　通过MVB2000 系统方案，企业可以获得以下基本应用：
·         通过互联网建立覆盖各级办公机构的 IP 电话、内部通信“零话费”
·         内部 IP 电话、传真网连接各地区 PSTN 市话网，实现各地区间“长途电话变市话”
·         在异地设立虚拟办事处/分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网络电话由总部受理当地的业务
·         注册过的固定电话或移动电话，可以向 IP 电话、传真网络内用户发起呼叫；
·         实现各级办公机构通过互联网召开 IP 电话会议
·         提供互联网呼叫中心（ IP call center ）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理
·         可通过互联网接入运营商 IP 电话、获得质优价廉的国际、国内 IP 长话服务。

　　企业解决方案

　　MVB2000系统是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与 VoIP 的先进技术完美融合，构建了企业的 VoIP 企业解决方案。此方案能大大缩减各大、中、小型企业，事业单位的通信费用，同时提高员工的工作效率。随着产品的不断普及，MVB2000系统将成为企业办公不可缺少的一部分。

　　新建办公室（或替换现有PBX）

　　当公司需要进入一个新的办公 PBX 系统环境，或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时，正是采用MVB2000系统的好机会。它能提供世界一级企业 PBX 的功能，如数字话务员、语音信箱、融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能，也能提供只有MVB2000才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公，转移公司分机号到临时办公地点，前台或服务台也不用在同一办公室内，各地分公司的通讯也可变成零话费，拨打各分公司所在地区的长话，也一一变成本市话费。

　　升级现有办公环境

　　如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意，但亦希望能拥有MVB2000的优点，那您可以采用以下方案，无须更换交换机，甚至不用更换桌面电话，即可享用各分支机构免费拨打网内电话，拨打各分公司区内长话，也变成本地电话了。

　　有了这个 IP 电话网络，出差员工可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯，直接可以通过公司的 IP 电话网，拨打当地电话，实行长话变市话，降低了出差通讯成本。

　　增值服务

　　MVB2000系统方案还为企业提供了非常有价值的增值应用：

　　电话会议：集团企业总部配置MVB2000系统，就可以实现各机构通过 MVB2000系统系统召开电话会议。可以进行各部门、机构间分组讨论，外出人员或客户可以通过市话呼入MVB2000系统，参加会议。
呼叫中心：集团企业总部配置一套MVB2000系统客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接 PSTN 的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR 语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。

　　虚拟办事处/分公司：企业没有常驻办公机构的地区，可以通过MVB2000系统将用户的电话咨询通过 INTERNET 传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端 IAD 连接 PSTN 。当用户拨打当地公布的热线号码时，电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能，这样一来可以提高服务水平，大大提高企业形象。并且 IP 语音网关支持 IVR 语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时，播放多段语音提示，完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类，再传输到总部。

　　呼叫管理控制中心

　　集团企业总部需要配置管理控制中心，用于对系统内设备进行注册管理、身份认证、号码管理、呼叫统计等。对于中小型企业，可以使用MVB2000系统在互联网上配置公用的服务器，对各地的设备进行统一管理。

　　系统功能模块

　　MVB2000系统有多种应用：可以作为软交换平台的子系统；可以作为单独的服务器；也可以作为落地网关；多个MVB2000系统可以组合成一个 VOIP 网络。它具有多种功能，包括语音信箱、数字话务员、呼叫组、免打扰、呼叫转移、呼叫保持、来电转移、来电录音、电话会议、分机远程接入、灵活的分机号码、通信计费的 CDR 输出、可以作为落地网关、静音抑制、合理噪声注入、回声消除等多种功能。
　　•  数字话务员
　　•  语音信箱
　　•  融合通讯
　　•  免打忧
　　•  呼叫组
　　•  呼叫转移
　　•  呼叫保持
　　•  一号通
　　•  多方通话
　　•  电话会议室
　　•  支持软电话、 WiFi 手机 　　
　　•  分机远程接入
　　•  灵活的分机号码
　　•  通话 CDR 记录输出、报表
　　•  落地网关
　　•  支持远程管理、升级
　　•  电话控制台
　　•  IP 呼叫中心、ACD

　　终端设备与功能
　　MVB2000系统配套网关基于 SIP 协议的开发标准，它能与其它厂商的模拟话机、数字话机、软电话、VOIP 网关设备和系统平台等实现很好的兼容，因而终端分机连接到MVB2000网关的方式也是多种多样的，可以是数据话机，VOIP 网关设备，软电话或者任何其它基于 SIP 协议标准的终端设备。

　　企业要通过互联网建设 IP 电话及传真网络，各级办公机构需要配置网络电话终端 IAD ，提供的设备支持任意互联网线路（ADSL／ISDN／DDN 等），可以在互联网和内网上即插即用，具有 强大的穿透防火墙和私网能力，真正实现“上网就能打电话”。
　　通过网络电话终端 IAD 的内线口，连接企业办公电话环境（程控交换机／电信虚拟网／电话机），实现企业与分支机构通过互联网“零话费”通信。通过外线口连接 PSTN 市话网，实现注册的外部移动电话、市话呼入，以及其他分支机构电话的“落地”功能，有效降低企业长话费用。
使用连接在MVB2000系统 语音接入网关上的终端分机，可以实现以下主要功能：
　　•  分机拨打分机
　　注册在MVB2000网关上的 IP 分机可以互相拨打，如果话机有显示屏幕，可在话机的屏幕上看到对方的电话号码。
　　如果您使用的是模拟话机，直接拨打另一分机号即可。如果您使用的是数字电话，拨分机号码后加拨一＃号键即可直接拨出。
　　•  由外线拨叫分机
　　当MVB2000网关绑定了一个 IP 电话号码或普通电话号码时，客户拨打任一电话号码到达MVB2000网关，可听到MVB2000网关所设定的问候语，此时客户可直接拨打分机号码或者通过查询台拨叫所要的分机。
　　•  由分机拨叫外线
　　分机可以通过MVB2000网关拨叫任一普通电话或者 IP 电话。分机拨叫对方时，只要根据 WEB 页所设置的拨号规则，就可以拨通到目的方。
　　•  来电转移
　　外线拨叫分机，分机摘机接听来电，分机亦可以转移电话到任何一内线或外线电话。
　　•  语音信箱留言
　　通过任一分机号拨打“语音信箱”，然后根据语音提示操作即可收听此信箱的留言。
　　•  免打扰功能
　　在分机上拨 *78 将激活“免打扰”功能，这样，所有拨入这一分机的电话，会直接转到该分机的语音留言系统。
　　•  呼叫转移
　　用户在下班之后，可以把自己分机的所有来电自动的转移到手机或者家庭电话，或者其它可用的电话上。这样当MVB2000语音网关接到呼叫该分机的电话时，可以自动的转移到该用户设定的电话号码上，使分机用户不会丢掉每一个重要的电话。
　　•  呼叫保持
　　在有“通话保持”按键的分机上，用户在通话过程中可按“通话保持”键即可中断和对方通话，此时，　　　　如果用户想继续与对方通话，可再按“通话保持”键连接对方。
　　当用户按下“通话保持”按键时，对方将只会在电话中听到等待音乐声。
　　•  多方电话会议
　　用户可通过MVB2000建立一个电话会议室，使多路电话同时在一起开会，达到远程电话会议的功能。
技术指标
　　•  模拟中继板或网关，与当地 PSTN 连接
　　•  穿越防火墙，NAT（可与各地MVB2000服务器间互联）
　　•  可以通过模拟网关，支持标准模拟话机
　　•  单台最多支持 100 － 500 门分机
　　•  支持 1E1/2 E1/4E1 中继板， 4 E1 等于 120 路外线电话
　　•  内置以太网接口
　　•  语音编码支持：G.711、GSM、G723、G726和G.729
　　•  支持 IP 话机、 PC 软电话、 WiFi 手机、 Video 终端
　　•  内置集成语音邮箱，自动路由到电子邮件
　　•  内置电脑话务员
　　•  内置电话会议功能
　　•  具有服务器功能
　　•  具有网关功能
　　•  支持各种 SIP 、IAX2标准电话、网关、软电话
　　•  提供呼叫报表、故障诊断
　　•  支持MVB2000服务器间互联，各分支间可以直拨分机
　　•  提供来电显示，并能根据来电激发 URL ，作为后台（如 CRM 、呼叫中心、 ERP ）集成之用

　　关于青岛畅信达通信有限公司

　　青岛畅信达通信有限公司，致力于网络、通讯及语音整合业务的产品研发和销售，是企业级IPPBX和IP呼叫中心系统解决方案的提供商。公司位于青岛电子信息城办公楼，办公、通讯、物流条件十分优越。