SUNLIKE ERP 电信解决方案是世界领先的行业解决方案。没有别的解决方案能够使您运用互联网运行如此多的业务流程。没有其它的解决方案包含如此多先进的、行业专用的功能。利用SUNLIKE ERP 电信解决方案，您将很容易地在本行业中遥遥领先。
主要功能
企业管理
企业战略管理
决策信息系统和业务数据仓库
管理会计
财务会计
采用SUNLIKE ERP 电信行业解决方案, 您可以获得企业内具有战略性的实时数据,而且可以模拟并规划未来的发展,它还有助于您制作符合国际和地方法规要求的财务报表.
功能强大的数据仓库通过自动化的呈报过程以及用户友好的方式从多个方面分析,提供灵活的报表、分析结果，从而使管理层能够为企业制定出及时准确的战略目标。
综合的财务会计功能有助于企业制定资产负债表、并保留多个分类帐。对于当今的全球经济，提供适合合资、收购以及合并企业的会计功能和多货币功能。
客户关系管理
客户响应中心
客户门户
销售管理
零售商店
客户关系管理对于每一个电信运营公司是至关重要的.SUNLIKE ERP客户关系管理提供了所有客户接触的渠道: 客户响应中心，代理商、客户门户--互联网上的客户自助服务。集成的信息确保了所有访问渠道的信息一致性。
客户响应中心支持电话销售，客户查询，投诉等业务功能。天新的工作台提供业务处理需要的所有信息和功能。许多业务流程通过工作流自动处理和控制完成，从而确保了客户响应中心处理客户呼叫能力始终保持最佳状态。
客户门户是集成在电信行业电子商务入口的组件。客户可以显示、修改和扩展合同内容；查询相关的产品，执行可用性检查；配置、产生和修正订单。个性化的帐户管理增加了客户的忠诚度，同时也可以利用这些帐户信息作为交叉销售和鼓励销售的基础。客户关系管理提供对代理商管理的功能，包括帐户信息、信用检查。合同、订单的建立流程集成，例如产品发运和服务提供。通过门户管理，提供了销售和市场的管理功能，例如计划、预算和分析。
客户关系管理--市场
市场调研和分析
产品/品牌市场
市场活动管理
客户开发
忠诚度/持续度管理
SUNLIKE ERP电信行业的客户关系管理提供了市场支持和分析的工具，从而满足行业的需求。利用所有的销售渠道执行集成的市场活动，根据战略性的客户分析发展现有的客户基础。
市场研究和分析能力使您能够调查、分析竞争对手的能力，评估自己的潜能以及市场份额。市场计划和促销活动的管理功能帮助您计划和执行特殊的市场活动、事件和市场计划、各类活动，记录和监控整个市场活动。
灵活的客户分类管理，使您能够建立目标客户群，从而有目的促销相应的产品和服务。利用分析工具分析客户文档和客户价值，利用KPI指标驱动个性化的产品建议和持续的供应。
客户关系管理--销售和供应的标准产品
提供产品
建立客户订单
订单处理管理
服务活动
SUNLIKE ERP 电信行业解决方案集成了电信行业特殊的功能需求支持销售产品和服务。例如，提供多种类别的产品，硬件、语音、数据和内容服务，支持一次到位的购买活动。您可以非常灵活地定义产品、服务和捆绑产品，定义价格和折扣的规则，服务级别的协议。调用客户的有关服务文件的背景数据以及相关的客户信息。
解决方案提供了一整套建立合同和管理合同的工具，包括产品和服务的选择以及费率的修改。同时也可以通过电子商务的功能发展网上销售，网上购物篮的功能支持在线合同的配置；或者利用交叉销售和鼓励销售的功能，与计费系统、供应链管理、财务和业务数据仓库集成。由于解决方案是完全集成的系统，因此可以实时查询网络单元的可用性，跟踪和监控订单和服务的处理过程。
解决方案与合作伙伴的系统实时集成，系统可以通过集成的工作流,激活网络单元,自动完成服务需求。
客户关系管理--销售和供应的客户解决方案
销售周期管理
现场调研和方案设计
准备项目建议和冗余预留
项目管理
订单分配和执行
网络供应管理
天新电信行业解决方案可以帮助您管理整个销售周期，从发现潜在客户到销售机会的管理到客户呼叫请求，全部由领先的销售方法论来支持。从而减少欺骗行为的发生，专注于关键客户的服务。对于现场调研和方案的设计与天新的物流管理集成，包括了方案设计，设备可用性的检查，基于工作流的调研流程和处理流程。
天新的项目管理与天新的采购管理、人力资源管理、财务管理实时集成，提供完整的包括项目计划、时间、各要素的管理，以及项目成本的预算和控制，从而支持电信行业中的工程项目、安装项目的管理。
客户关系管理--客户服务
服务协议
客户故障报告
客户故障管理
故障解决方案
天新的客户服务解决方案完全集成电信合同和订单的管理，帐户的应收、集中计费处理和发票系统的合并，确保您能为客户提供可靠的、全面的售后服务。客户服务的功能包括：维护帐户的修改，像地址、银行帐号或应付款的条款，甚至收费费率的计划。
发票的请求处理和应付帐以及建立信用度的记录
一套富有经验故障处理引擎，派遣现场服务单，管理和供应备品备件，处理退货和库存的故障维修决定。
故障维修的工作流
维护服务合同、服务级别协议和维修保障协议
保证服务活动的时间安排与承诺一致。
服务呼叫管理协调对客户应答处理的整个流程。
基于互联网的故障申请处理
计费和集成
计费文件的实时集成
费率
合成发票
应收管理
托收处理
SUNLIKE ERP电信行业解决方案中RM-CA和RM-IN的方案组件是针对电信行业的特殊需求开发的，该组件与客户端的计费系统和天新的财务管理集成，能够完成对每一个客户的发票集中处理，同时将应收帐款自动记入相应科目。
应收与托收（RM-CA）的管理同时提供在应收、催款、保证金的管理等功能。针对电信行业中同一个客户或合作伙伴有多个帐户，多种服务请求，多种付款方式等业务，提供了业务的自动处理流程，对客户信用检查、对超期付款的客户停止服务和清帐后的恢复服务等功能。
多种业务流程的自动处理以及与第三方系统的开放接口提高了电信行业的收入管理能力和服务能力。与财务的应收、成本核算、现金管理集成，从而帮助您从不同的业务、不同的客户分析企业收入的组成。
网络操作和工程
预测和需求分析
网络设计和构建
网络管理
网络故障管理和维护
产品和网络供应
在电信业务中，对运营网络的管理，包括网络容量预测、网络设计和网络维护和网络故障处理均有特殊的行业需求。天新在网络层的管理，由于系统的实时集成，可以从客户请求、网络历史数据等信息作出网络需求预测和扩容计划，通过库存管理、客户服务管理和设备管理功能，自动产生网络维修申请单，维修活动的跟踪管理，网络预防性维修计划建议等。对SIM卡，网络卡等备品备件的管理。从而帮助您在降低成本的基础上，为客户提供最优的服务。
扩展服务
内容管理
广告管理
协同商务
互联网业务
漫游管理
随着电信业务的迅速发展，电信运营的内容服务、广告服务和互联网业务以及数据服务逐渐成为企业的利润增长点。天新针对电信业务的发展，同样提供了内容服务管理功能，包括对内容的采购管理、版权的管理，对广告销售的订单管理，合同的管理和结算。使您的业务与财务实时集成。在漫游业务中对合作伙伴的管理，欺诈行为的管理和结算功能使您降低企业管理风险。
业务支持
人力资源管理
采购
商业平台
公司资金和财务管理
固定资产管理
不动产管理
SUNLIKE ERP 电信行业解决方案提供了强大的功能，用于有效支持薪资和人力资源的管理、现金管理和金库的管理。从购置、培训和事业发展到薪资、特定国家的合法性以及集体协议，SUNLIKE ERP 电信行业解决方案都能够以较好的性能价格比组织人力资源。
采购的管理可以通过网络采购，也可以通过天新的商业平台与供应商链接在一起，这样就增加了流程的透明度，削减交易成本。
财务功能可确保对流动资金、有价证券投资和风险进行有效的管理。这包括贷款、外汇、证券以及现金市场交易的管理。透过整个生命周期，SUNLIKE ERP 电信行业解决方案可以使您充分利用公司的固定资产（包括不动产）。您可以准确地计划并预算主要项目的成本和资源，并模拟与监控折旧或资本化。
