统一通信无疑是目前通信业界最热门的词汇之一，它能够帮助企业节约成本，提升效率，构筑绿色环保的IT通信环境。但采用统一通信的同时也要冒一些风险，我们必须得注意这一先进技术背后隐含的“危险”因素，做到趋利避害。

在讨论之前，我们必须认识到，对大多数企业来说，他们在目前的通信架构上已经投了大量财力和心血，这意味着他们不见得喜欢舍弃之前的一切去选择一种全新的产品或解决方案——这是一个艰难的抉择。折中的处理办法是：新的统一通信系统必须无缝兼容老旧设备，达到资源的最优化配置与利用。

因此，第一个问题就出来了：如何保证互操作性。兼容企业原有的老旧设备牵涉到一个互操作性问题——彼此设备间要先于企业信息化之前完成互相通信、互联互通。这样，对于企业IT主管或CIO来说，选择就非常容易了，他们必须挑选一种能够兼收并蓄的解决方案来完成于老旧设备的无缝整合，而不是局限在某一高度孤立的厂商产品丛中。所以，这些问题是他们在选型时注定会考虑（或顾忌）的：我的解决方案提供商足够开放（Open）吗？该厂商如何证明其开放性，它是如UCIF（统一通信互操作性论坛）这样的行业联盟中的一员么？

第二个问题来自企业在部署了统一通信系统之后，对统一通信系统的使用和管理缺乏必要的知识，导致不必要的浪费或失控，使得统一通信解决方案的ROI（投资回报率）被淹没。譬如，很多企业会将移动通信作为一个重要的部分加入到整个统一通信系统中，但是他怎么能够确保视频流走的不是昂贵的移动网络，而是相对便宜得多的固网宽带线路？从这一点来说，统一通信并非一蹴而就的项目，后续的咨询、顾问等环节也不可或缺。

第三个危险地带是法规遵从。你的企业制定了严格的法规遵从原则吗？统一通信确实提供了多渠道、多设备通信的便利，包括E-mail、SMS、视频、电话、移动性等，但正是这种放牧式的开放给IT主管增添了诸多麻烦。面对多式多样、复杂异常的通信设备、通信渠道和数据流，企业IT部门肩上的任务很明显也随之加重了。

最后，千万不可忽视安全问题。多渠道多点通信，这都给可能的入侵增开了方便之门，将你的通信架构暴露在一个更危险的境地。这里的安全风险不知来源于企业外部，企业内部也占很大的比数。“内忧外患”一道对企业IT通讯架构构成了严重的威胁。