Gartner列举了固话市场的十大趋势，它认为运营商必须注意并顺应这些趋势，以在市场竞争中从容应对，并继续向客户提供有价值的服务。
Gartner列举的固话市场十大趋势为：
趋势1：声讯市场开始反弹，收入在整个固话服务中占主导地位；
趋势2：系统集成商与宽带拓展商将占据一定市场份额；
趋势3：PSTN连接开始淡出；
趋势4：移动声讯收入将超过固话收入；
趋势5：VoIP将显示威力；
趋势6：定价方案简单化；
趋势7：固话通信量逐步降低；
趋势8：新产品进一步增强声讯阵容；
趋势9：管理措施进一步激化竞争；
趋势10：批发商为保持通信量增长而竞争激烈。
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