以下是北京大学网络经济研究中心研究部主任，中国电子商务协会高级专家杨冰之先生做的精彩演讲，主要讲电子商务与网络经济的新动向。

    杨冰之：尊敬的侯自强老师，尊敬的阚凯力老师，我在通信领域是一个外行，今天有幸见到两位大家感到很高兴，我今天就电子商务的问题和大家交流一下。

    大家知道今天讨论最重要的话题就是互联网走进了十字路口，下一步如何走，如何看待电子商务，看待互联网。第一、要战略性认知电子商务，在企业的应用，行业的应用更多是电子商务的应用，为什么叫战略性改造，中国经济是一个粗放型，低效益、高污染的经济，要从传统经济走向新型工业化必须通过电子商务的手段来改造。电子商务将有可能成为一个巨大的带动国民经济增长的产业，可以实现国家战略性目标。中国提出信息化带动工业化，特别在经济领域主要通过电子商务实现。

    到今天我们如何看待互联网，看待电子商务，在人类社会经济和社会活动中的角色。如果说1946年计算机诞生到80年代诞生互联网成气侯，90年代蓬勃发展，到2000年网络泡沫开始又经过了七年。我们的宽带网、无线网，今天已经可以清楚看到互联网是当今世界中枢神经系统。整个人类已经离不开网络，一天每刻都离不开网络。我们个体相当于大脑里面脑细胞，它是继电力、蒸汽机、汽车以来最伟大的发明，它的发明将超过电力和汽车。它创造了一个全新的时代，信息社会。蒸汽机和电力创造的是工业社会，工业社会最重要的特征就是解放体力，互联网重要特征就是解放脑力。解放不是人类的脑袋可以萎缩，不做了，而是使我们脑袋有一个更大的外脑，呈现多样的、创造的和深化的。

    在座每个人都上互联网，但对互联网价值不是每个人都清楚，我认为互联网在目前起到四个最重要的作用。它是人类最重要的知识宝库，现在我提出一个概念，衡量一个人聪明不聪明，最重要就是他利用互联网的能力，利用互联网武装自己的能力。而且这个知识宝库在绝大程度上是免费的，所以一个人的智商高不高，或者提出网商问题，现在网商加智商加情商成为一个人的能力。现在大多数人面对工作都是面对网络，面对计算机，都是通过网络工作，它已经成为我们的一个工作平台。它是交流平台，人作为社会化的一部分要与他人合作，这就是即时通信，短信超出我们想像的程度，交流是人类需求基本生存动力。我们通过网络休闲、玩游戏、听音乐，它变成我们娱乐问题。今天互联网不简单扮演一种角色，而是扮演综合角色，影响了人类的工作、生活、学习的方方面面。电子商务是互联网在经济领域的表现，还有电子政务、电子社区等等，是网络化新型经济形态。VoIP的应用越来越使网络和电信融合的表现，所以它在某种情况下也属于电子商务的应用。

    信息技术的变迁从辅助的手工流程到业务管理支持，到为客户提供附加价值建立竞争优势，最后是战略、转变和知识，为企业战略规划和重组快速进入新的领域，形成网络数字化经济，这就是我们所说信息技术发生的使命，正在从工具型，战术性变成战略性，地位越来越重要。

    电子商务对于经济发展的意义有以下几点，第一个巨大的潜能刚刚开发，有的人认为现在网络发展差不多了，通信业差不多，中国手机加电话据最近统计8.5亿，认为发展差不多了，我认为远远没有结束，因为它会深入、持久、全面影响和改造传统经济的各个层面，并促进网络经济与知识经济的形成。在宏观会影响整个社会物价水平，降低通货膨胀率、改变部分人们的工作与就业方式，促进国家的国际贸易与产业结构调整，提升经济开放程度，增强行业的市场效率和增加消费者福利，所以经济影响是方方面面的，非常深刻的。

    经过十年的电子商务到今天有哪些变化呢？我认为电子商务正处于剧烈的应用深化和模式创新进程中。表现六个趋势，第一个纵深化，正深入不同行业和不同类型的企业中，深入商务流程的各个环节，不断创新各种商务模式。第二个融合化，商务网络在最初全面开花正走向融合。最近Google购并了W-Link，Google从搜索引擎到广告，统计方面走。Google这样的网络巨头都在进行融合W-Link，1994年底，W-Link网站非常出名了，所以融合化是电子商务的趋势。第三个专业化，面向消费者的直线型网站和专业化网站，以及面向行业的专业电子商务平台发展潜力很大。我们知道去年中国一个网络又要面世，就是网盛科技，主要做行业性网站。第四个国际化，正成为国际贸易中一种基本的、主流的、不可替代的流程方式。所以电子商务已经成为不可替代的流通方式，我们跟中国远洋一个企业交流的时候讲，如果现在没有电子商务，集装箱根本运不到美国去，因为美国无法接收你的集装箱。为什么阿里巴巴这么出名就是通过电子商务的方式，拉动了中国千千万万中小企业打入国际市场。第五个是个性化，网上的服务产品越来越具有个性化特征，个性化消费模式和网络定制服务需求强劲。最后一个是产品的数字化与服务化，软件里面有一个软件服务化。适合网络交易与支付的产品迅猛发展，比如短信。

    我参加国家“十一五”规划，对电子商务有一个清晰的判断，中国电子商务已经进入战略机遇期，如果说90年代我们在摸索的话，2000年以后在继续摸索，或者理性反思的话，到2006年，基本上可以判断，电子商务进入了战略机遇期，整个经济增长，宏观环境，GDP以接近10%的速度发展。第二个国家提出科学发展观，转变经济增长方式，第三个要参与国际竞争的需求越来越明确，而且过去发展经历来看，电子商务对经济推动作用比较明显。最后是电子认证、支付、信用，包括基础设施环境都有比较好的改善。所以作出一个重要的判断，电子商务全面发展的条件日趋成熟，进入了战略机遇期。

    刚才讲战略性产业，这里提出电子商务服务业，正成为我国经济发展新动力。电子商务服务业包括以下几点，第一个交易服务，第二个内容服务，第三个技术服务。我们判断未来会高于GDP若干倍的速度发展，是大家可以看到的一个增长非常迅速的产业。交易服务业主要指第三方电子商务交易服务平台，大量行业性、区域性面向国际的交易平台将会得到大力的发展。因为它会对行业性改造，对国际贸易，对区域整个的经济信息化都会起到非常重要的引领作用。第二个内容服务业，基于互联网的研发设计，生产制造、现代物流、供应销售、财务管理等业务外包性服务。还有在线人力资源、管理咨询、技能培训等知识服务，还有通过第三方电子商务平台整合，包括旅游、教育、培训、保险、医疗等。最后一个是技术服务业，为第三方技术外包平台建设，为企业提供信息处理、数据托管、应用系统。今天是关于VoIP的会议，我们做一个大胆的假设，能不能为公司提供全方位解决方案的通信服务，它也属于技术服务业一部分。

    电子商务发展到今天还需要创新，还需要挖掘潜力，还需要融合，这是推动电子商务发展的持续动力。电子商务对中国的经济改造，在宏观层面以及方方面面。微观层面非常明显，这是我做研究时的案例，做陶瓷制品的乡镇企业，由于产品单一，效益一直不佳，在2000年左右听到网上可以卖东西，就成为阿里巴巴的会员，把东西放到网上去，但是效果不明显，因为产品单一，式样不新没人买他东西。后来他很苦恼，后来听网上一个会员代理网络通信产品，就是VoIP这样的产品，他想成为代理商，代理完了以后卖给阿里巴巴几十万会员。由于第三方的保障和会员基础，网络产品很实用，需求量很大，所以第一年就盈利了，这个企业代理相关的产品越来越多，技能越来越高效，不但如此，最后有一家巨头，通过网络方式委托这家企业做长期代工，产品设计由C负责设计和销售，A负责生产，A的传统业务被救活，收益增加，经营方式基本上是电子化，市场是全球化。A的总结，没有电子商务就没有企业的今天，是电子商务救了我们，电子商务促进了我们企业的转型，全球的产业链，并培养了一批人才。这是经典的案例，每天都可能发生在中国大地上各个领域。A的变化是什么，过去生产陶瓷，现在继续生产陶瓷，并且卖网络产品，过去是负责陶瓷的生产、设计，现在负责代理、代工，业务无手段过去是传统的，现在是电子商务的，销售范围以前是国内市场现在是国际市场，企业收益以前是非常少，现在非常丰厚，以前的合作伙伴只有本县的人，现在全球都是他的合作伙伴。

    第一，电子商务的企业具有脱胎换骨的改造功能，第二，电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展，电子商务可以提升企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形势和企业范围。

    到今天电子商务发展十多年了，我认为需要新的思维，第一需要机遇论，电子商务是千载难逢的大机遇，对于一个企业、产业、地区乃至一个国家，甚至小的一个人，都是前所未有的大机遇。第二整合论，电子商务的发展和魅力来自整合，对一个企业来说通过电子商务既需要整合内部资源，又要善于整合外部资源。第三个创新整合。制度优先，一个地区和企业电子商务的发展好坏，与当地或企业的制度建设有密切关系。第五是应用主导论，电子商务的效益来自应用，电子商务是一个巨大的产业，需要有产业的观点发展电子商务，而不是简单当成基础应用，最后是企业与平台双主题论。

    我们对成功电子商务模式进行简单的分析，贴近企业或组织最现实，最迫切的需要，包括VoIP市场一样，我们能不能贴近企业最现实、迫切、最基础的需求，能否解决企业的关键性问题，并为企业带来明显的效益。第二是具有很强的领导力和有效的运营机制，第三具有良好的外部环境和技术保障应用平台。还有低成本、低投入，能够进行标准化服务能力，要具有标准化服务能力。

    最后讲一下呼叫广告：网络与电信的融合典范，最近我参加一个研讨会，叫呼叫广告第三代网络营销，呼叫广告又叫按来电付费广告，是广告商在网站上为广告主投放广告，消费者根据广告商提供的呼叫中心电话，免费联系广告主，广告主根据来电的数量和质量，支付广告费给广告商和网站的一种广告模式，我在网上发现一个广告，播出去，是对方付钱，为什么看到电话要打电话，因为我看到广告想进一步了解情况。互联网上的广告现在有三种，第一种就是互联网纯的广告，在新浪上挂一个，这和报纸、电视上做广告一样的，是按照阅读量付费的。第二个是搜索引擎，第一种是推向型，第二种是对这个感兴趣，才会搜索点击，付费广告更加是消费者主动的，因为我对这个产品特别感兴趣，想去买才打电话给对方，而且是有效将互联网资源和电信资源无缝的连接，将网络广告和电话销售结合在一起，这不仅仅是广告行为，是广告营销或销售，为什么是销售行为呢？因为打电话询问产品价格和细节问题，说明我已经想买这东西。最重要我看好这种广告，整合了现在网络世界大量分散的闲置广告资源。

    今天讨论的话题VoIP，我看VoIP重在应用，要快速找到利基，要从技术推动向应用拉动发展，去年流行一本书《世界是平的》，要通过和应用的能力打破金字塔结构，要更加面向广大的基层和中小企业，在草根经济里找到自己利益极，要形成产品和服务一体化，VoIP还是一个新的市场，很多客户特别是很多乡镇企业，或农村的企业，对这个产品不是很了解，要善于教育用户，要与关键性的企业形成战略合作伙伴，要快速启动市场。但是利基在哪里？我也不清楚，我们想利基会来自今天的会议讨论，来自于专家，来自一线的企业。今天讨论的话题可能是VoIP将来如何发展，如何找到自己利基，快速发展壮大，谢谢大家！

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