2007年4月23日，“2007VoIP语音设备/软交换研讨会暨展示”在北京成功举行，研讨会以“融合创新应用”为主题，来自于信息产业部通信科技委委员侯自强、中国电信集团北京研究院副院长赵慧玲、知名学者北京邮电大学阚凯力教授以及互联网知名经济学家杨冰之都到会并做了精彩的演讲，各VoIP相关厂商的代表也就产业内相关问题一起探讨，寻找走出行业内冬天的有效办法。通信世界网对本次论坛做了现场报道。

　　以下是融天科技北方区市场总监刘扬介绍企业的VoIP通信平台。

　　刘杨：很高兴今天VoIP中国提供一个机会和大家一起交流一下。融天科技和参展商可能有一些区别，融天一直致力于打造企业的VoIP通信平台，更多要跟集成商、行业客户进行项目实施和跟踪。公司软硬件设备的平台，包括硬件平台、软件平台都是自主研发，自主生产的品牌，主要是生产厂商的身份。

　　因为我们设备主要侧重于企业级应用，第一部分是侧重于企业与VoIP之间内在的需求以及关系。任何一个企业对话费高低相当敏感的，企业的需求是以PBX向IP-PBX过渡的阶段，因为任何一个企业不可能走老路，会有新型有VoIP接入和开放式结构，应用这种需求融天科技生产出IP PBX正是针对这个需求做的大面积推广，到目前为止在市场应用相对比较理想。

　　企业需求主要是四方面，一个是通话，拨打接听电话，要求高质量的通话效果，这对企业来说是最根本的想法，以及预想想达到的效果。第二方面对企业来说更加需要省心的，侧重稳定可靠、维护简单，不需要专门的维护人员实时维护、管理，对他们来说可能不太省心。第三方面是最敏感的就是省钱，现在基于运营商各方面的竞争，相对来说话费比很多年前节约很多，但对企业用户来说，越省钱越好。第四方面是方便，主要是侧重于拨号方式不复杂，区域内或者跨区域之间都希望是内部三位或四位的副拨。融天科技根据企业实时的需求打造企业实时应用通信平台。

　　前面专家分析给VoIP的成长，VoIP成长大家都明白，2006年VoIP对各个公司，包括需求来说，相对比较滞缓。VoIP的成长是可以看到的，互联网迅猛发展使VoIP也取得了巨大的发展，尽管资费一降再降，人们需要更多更低的资费选择。想打多久可以打多久，自由自在，无需担心话费，这是VoIP的特色以及特点。

　　这个来源于IDC的VoIP规模，不言而喻，VoIP不管是政策还是各方面的瓶颈，但对我们来说VoIP的需求是显而易见的，VoIP规模增长非常迅速。2002年20多亿，到现在增长达到150亿，各方面的数据显示是很确切体现出VoIP的增长需求。这是IDC的评估报告，可以看到2001年PBX市场占有率很高，通过短短六年时间，IP-PBX跟PBX应用，包括需求在2006年下滑到持平的阶段，相信这个趋势，IP- PBX需求越来越大，而PBX需求逐渐下滑。

　　下面介绍融天的设备，包括大面积商用设备，以及最新出台IP-PBX的应用方案。融天科技有限公司2003年2月24号成立，2003年4月3日，通过深圳市软件企业的认证，到2004年，CQC的ISO9001，2000质量管理体系认证证书获得。2004年9月份，融天科技被批准为深圳市高新技术企业。

　　我们公司主要是研发型生产厂商，70%以上人员是做研发的，其他部分侧重于行政、技术支持、市场、售后和市场人员，我们更加侧重于对客户进行定制化的开发，进行特色设备的需求，根据特色化的需求进行定制产品的使用需求的技术型厂商。这是融天大面积商用的设备，这是融天主要的设备，主要侧重于跟国外运营商OEM方式的生产。融天科技也是国内唯一一家AVAYA、阿尔卡特、飞利浦、西门子在国内信令转换设备的生产厂商，这四家国外巨头生产侧重于北美市场，主体支持PI信令，国内区域包括网通、电信主干用的中国7号网，所以这有一个互转。这一块在国内主要是中国移动、中国联通、大型机房里面采用融天的设备，这是我们主要市场增长点。延用以往的技术特点，后续推出可变交换机，结合前面四款信令处理设备，针对基础运营商特色化的需求做一些定制的，比如智能通话，灵通伴侣等。到2003年中期，主推最新的设备IP-PBX，这设备系列不是凭空而出，融天因为前面根基打得很难，我们主要在可变交换机和信令处理的传统优势上，整合VoIP尖端科技，跟国外VoIP芯片提供厂商有一个紧密的合作，在2003年推出IP-PBX系列产品，融天在国内市场比较早，而且商用情况比较良好，通过市场反馈各方面有比较大的反馈，业内评价比较高。毕竟以前的设备给技术运营商提供的，技术运营商99.999%标准，针对企业级通信交换机是绰绰有余。融天侧重企业内部通信，包括企业内部VPN使用，内部网络之间的传真、语音使用。相对来说运营商封杀、屏蔽对我们影响不是特别大，因为我们侧重于企业，企业内部通信怎么使用都可以，对运营商来说没有直接的影响。

　　这是IP-PBX系列产品线的参数对比，主推平台还是RT-CCP1000，这是企业级通信交换机主平台，E1接口可以随意配置1-4个，模拟用户接口现在支持552门，目前国内纯粹IP企业很少，大部分沿用以前的投资，侧重混合的网络，原先传统电话和后续分支机构办事处IP电话的整合。另外推48个FXO口，提供1个WAN口，14个LAN口。VoIP的通道，最小的基数是24路，这在国外设备，包括AVAYA设备，西门子设备，提供8-16路并发，我们最低24路，最高可以达到96路并发，在国内相同IP-PBX厂商，提供96路并发已经是很大的数字。中间设备是RT-CCP1000s，有别于CCP1000的缩小版本，侧重于企业分支机构，远端机构，架构一台和CCP1000实现无缝的对接。E1数只有1个，FXS接口比CCP1000少一半，建议推荐使用284门的容量。FXO都是提供48路，提供一个WAN、1个LAN，VoIP通道数少一些，所以配备32路并发。最后一款CCP500，是我们公司推出智能ID，它是一个小型PBX加上VoIP功能，有别于市场单纯的ID，单纯的ID只是打打电话，CCP500能实现集团电话功能，同时为企业打造IP终端管理以及配备。这提供1个E1接口，FXS提供60个，这是侧框提供，主框是用户推IP电话。FXO提供16个，提供1个WAN，1个LAN，通道最大提供24路通道，对一般企业分支机构，基本上可以满足企业的需求。

　　整个设备的特征，主要是提倡双网合一，费用的低廉、稳定可靠、一体化的融合，更加侧重于呼叫中心一体化的融合。是一个先进技术的整合，VoIP这一块，相对来说对企业用户也好，最终用户也好，始终觉得IP不稳定性等方面有一些担忧，我们在细节上面做到比较深的探索，也做了一些改进，整个通话质量，通讯情况在企业应用得到很好的口碑，只要大的网络波动影响不是特别大的情况下，比如网通和电信的瓶颈，如果相对来说干扰比较少，对于我们平台来说在企业上应用，效果企业用户都是相当满意的。我们管理基于Web方式登录，在同一个局域网内部，登录网管界面通过权限设定，进入分权限的维护操作，对企业来讲要求不是很高，任何一个网管人员可以进行日常添加、维护删除增值业务，包括添加删除用户。

　　对语音要求我们做了私有协议的改进，原有协议强大支持，编码调制新的探索。信令这一块对我们来说是一个强项。IP协议这一块，H.323和SIP两款主流是自适应的，编码调脂，G.711、G.723、G.729都可以满足。传真这一块是我们特色，我们由于整合有VoIP的功能，传真这一块不单单是传统T30，T38，还增加了网络协议，我们支持网络传真。因为IP-PBX内制一个传真模块，可以通过邮件进行传真文件的处理、转发。融天IP-PBX，主要包括以下的功能模块，包括Caller ID，包括主呼，前面侧重于集团电话功能，这对我们来说一个IP-PBX要取代传统PBX，在原有PBX功能上面要有很多的超越，传统的PBX所有功能在这上面是可以适应的，可以很好完成。另外一方面可以整合IP功能，侧重于电脑话务员IVR的定制，智能的路由，IP-PBX可以做一些路由智能评测，因为这上面可以手动设置也可以智能识别，比如IP不通的情况下，更加侧重于企业IP-PBX能正常通信，这情况下可能直接绕过IP方式走传统PSTN方式出局，这样有效减少企业由于IP影响或一些方面的影响造成企业的瘫痪，实时可以通过PSTN发展逃生，来实现365天不间断的语音服务。IP-PBX另外一个方向，打造基于IP方式的分布式呼叫中心，呼叫中心这一块在企业应用，政府都有大量的应用。在北京包括石景山政府的热线都是由融天作为基础平台打造的。这些项目都是我们在北京跟相关的集成商有紧密的合作，共同做的一些项目。

　　这是整个的软件架构，应用于企业，包括企业集团电话，企业呼叫中心，整个都是采用这样一个架构，底层主要溶天IP-PBX底层，中间有中间件部分，包括呼叫中心，企业内部应用经常用的中间件，这都是包含在中间件当中。对上提供接口相对丰富，包括TSAPI、JTAPI，这里有集成商、行业客户用JAVA语言编程，提供JAVA接口来提供上层的应用。在企业通信发展来说，不单单致力于提供一个简单的PBX功能，更加侧重跟企业做一些增值开发，包括传真服务，统一消息，语音留言。另外一方面打造一个致力于总部和分部跨区域的呼叫中心。

　　这主要是用企业的整体解决方案，一个总部和分支机构通过SIP或H.323的方式进行互联互通，实现无地域限制的内部办公系统和无地域限制的会议系统。侧重于自动话务员、会务系统，语音留言、传真服务，通过实际项目的应用，就这几个项目比较有卖点和企业关心的，无地域的会议，侧重于VoIP功能，加入会议芯片，包括内部电话招入，外部手机、小灵通都可以进入会议系统，我们提供128方的在线。语音留言更适合移动办公，实时找到相应的负责人进行留言和跟踪。第三方面也是企业应用比较广泛就是基于网络传真，不是给每个人配备一个传真机，是给每个人绑定一个内部的邮箱，每个人有一个个人传真号，可以讲个人传真、保密、安全、稳定发到每一个员工邮箱里面让他查收。

　　下面是多分支机构的组网图，这一块更加侧重于CCP1000打造一个基于IP的中继，Office A、B、C任何一个可以作为总部，任何两个作为分支机构，因为很多企业不一定有VPN，所以这一块也是在互联网进行大面积的组网，这一块只要网络条件允许，整个企业的日常办公是绰绰有余。要求内部有1-2M的网络，对于相应的网络跑语音和传真是可以满足公司的需求。相对来说硬件方面的要求不是特别高，因为网络电话也好，网络传真也好，占的带宽相对很低，一般来说网络电话、IP数据包无外乎10kb的字节，所以在这上面跑日常语音、传真业务是没有问题的。

　　这是去年在深圳、香港之间做的话务转借，我们公司的特色在香港支持T1接入，这充分体现融天的设备技术灵活性，因为在香港没有E1的接入，对我们设备来说T1跟E1业务接入可以互换的，这也是我们优势，也是我们二次开发的实力。通过深圳这边做一个号码映射，将所有国际长途通过两个IP-PBX对联，将深圳国际话务出口统一由香港出局，因为香港的国际长途费用相对来说很低廉的，所以这做了很好的映射做了两地互联互通，由香港总部T1和当地电信局出局，由香港出局进行国际长途的应用。

　　另外一个案例是去年在广州做的一个实际的案例，这企业相对来说比较大，各方面的业务比较多，有7、800人，一部分要求实现集团电话的功能，另外一方面希望在集团电话的功能前提下再设置10-20，甚至30个座席，实现适时呼叫中心，现在企业呼叫中心打造侧重座席在前端，后面员工做一个后续的候补，因为接线员解决的问题狭隘一些，一些问题可以转到后台，让更加专业的工作人员做支持和辅导完善。

　　融天市场应用状况，在国内30多家以上企业使用了产品。产品正式的用途侧重于5分钟，多分支IP-PBX机连，打造企业IP呼叫中心平台，多分支的VoIP通信，以及VoIP协议的互转，第四部分是T1、E1的互换，在国内主要侧重于E1，T1应用相对少一些。融天跟国内多家著名的厂商进行OEM产品批量生产，这三方面主要是融天市场应用状况。

　　整个公司的特色主要侧重于根据企业的特色化需求进行定制的开发，公司产品线在外面有展台。这是融天2003年底得到电信信产部入网证，以及CE认证，大概就是这个情况，谢谢大家！

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