专家解答：这个隐性成本取决于你在转换VoIP之前现有的设备情况。实施VoIP的每一项成本一般都有诱人的投资回报。但是，如果你要真正的隐性成本(基础设施和设备以外的成本)，你可以看一下如下各种因素：新系统和手机的培训、IT部门支持这个新的系统需要增加的资源、这种电话服务需要外包给什么公司、逐步增长的安全成本、连接到不间断电源的新的连接或者这些系统正常运行时间的新要求等。
