随着统一通信逐渐成为企业通信的主流应用，其重要地位已经无需用理论来证明。统一通信集丰富的通信功能于一个单一的平台，增强了通信的统一性和协作性，近日来，随着社交计算等新兴技术和理念的加入，统一通信的功能库也愈加丰富。

    统一通信通常包括一系列的技术和应用，为方便起见，从企业统一通信的角度，我们只选取最重要的技术架构。

    ·电话和语音。包括音视频电话，实时语音。

    ·会议。包括音频会议、视频会议、Web会议、网真、统一会议和混合会议系统。

    ·消息。包括邮件、移动邮件、SMS、MMS、语音邮件和统一消息。

    ·IM即时通信和状态信息。包括固定的和移动的。

    ·客户端和终端。包括用户界面和设备，如桌面电话和软电话。   

    ·CEBP(通信促进商务流程)。通信商务流程深度融合。

    ·协作和社交软件。

    ·统一通信和UCC。

    在上述技术架构中，统一通信与协作的深度融合值得关注，Gartner指出，统一通信和协作概念的差别将逐渐消失，二者将融为一体。此外，社交网络/Web 2.0新技术值得期待，它们是对统一通信的“锦上添花”。另外，CEBP也是一个重要的分支，通信服务于商务流程颇受人们的青睐。（Paul编译）