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汽车售后服务调查奥迪退居第二

2008-09-16 11:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


晨报讯(记者 沈欣)日前,权威的汽车评级机构J.D. Power和中国的新华信调查公司都公布了2008年的汽车经销商售后服务的总体满意度,结果显示,汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观,而在针对各个汽车品牌的调查中,奔驰超越奥迪成为消费者心目中售后服务最好的汽车品牌。

  根据权威的汽车评级机构J.D. Power近日发布的J.D. Power2008年中国售后服务满意度调研(CSI)报告SM显示,2008年,中国汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观,较2007年相比提高了12分,达到815分(满分1000分)。其中,梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商退居第二,而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。

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