首页>> 新闻>>新闻详情

趋势展望2009年统一通信之战将愈演愈烈

2009-02-08 15:23  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  截至目前,随着巨人们对统一通信的征战一直从蓝海拓展到了红海,但在微软与IBM间的战争却还比较片面……

  截至目前,随着巨人们对统一通信的征战一直从蓝海拓展到了红海,但在微软与IBM间的战争却还比较片面。

  对于IBM的Lotus Sametime 8.0 和微软的Office CommunicationsServer2007及officeCommunicator来说,两者早在一年前向客户做市场推广的时候就曾掀起过一阵风波。但是这种情况很可能会在2009年有所改变,因为这两大品牌将各自发布自己的软件类产品,主要是指IBM的LotusSametimeUnified Telephony 服务器(简单来说,SametimeUnifiedTelephony,是连接Sametime和第三方PBX的中间件,是他们在几个月前就允诺发布的,它可以让Sametime在一定程度上更接近OfficeCommunicationsServe (OCS))和微软的OfficeCommunicationServe的R2版(该版本包括了企业用户所需求的很多通信性能,尤其包括Softphone服务控制台)。

  从表面上看,IBM和微软的这两个基于软件的通信产品是针对不同的目标客户群的,而且按照原计划,微软希望通过与officephoneexchanges协作使得其OCS可以从通信厂家如Nortel、Cisco及Avaya那里逐渐取代PBX,而IBM则坚持自己的策略,让Sametime用统一通信加强而不是取代他们的现有第三方PBX。

  但是行业分析家和IBM的官员却说,如果客户想用Sametime介入PBX的战争,他们已经做好了准备。但事实上,BrentKelly,这个在WainhouseResearch从事统一通信实践研究的犹他州分析家说,IBM必须这样做。他在一次采访中这样说:“Sametime确实遭到了OfficeCommunicationsServe的威胁。微软是对PBX市场释放发起了攻势,也许不是通过这次发布,但预期在2010年发布的OCSR3会更加狂袭这个市场,到时候更多的组织就会很认真地考虑采用它了。”他相信IBM会通过向Sametime增加telephony特征来作出回应的。

  DavidMarshak,IBM公司统一通信产品的高级主管说:“现在,IBM相信Sametime拥有足够的性能来满足他们的多数用户。”这包括使用IP电话、五方通话和点对点视频的用户。统一通信的能力包括点击到呼叫、点击到会议和链接到其它应用软件的即时通讯功能。然而,当它连接到第三方的信息平台时,它就不可以再连接到更多的通信工具了。

  SametimeUnifiedTelephony可以让采用几个供应商提供PBX的机构提炼他们的性能到一组服务器上并可以在Sametime组上运行。SUT也会通过增加更多的状态显示来拓展Sametime的性能。

  Marshak说:“这个中间件的方法让客户均衡了他们在IPtelephony上的投资,也赢得了很多在统一通信上的体验。”客户很严肃地告知IBM他们不想被强制地限制他们只能有一家通信供应商。他补充到,SametimeUnifiedtelephony使得企业保护了他们的PBX投资。Kelly说:“SUT很明显地可以和Sametime群配合的很好,也应该可以和其他外界的不同工具配合得很好。”

  另一方面,这两个公司都靠他们的合作伙伴来填充某些telephony或UC需求。例如,Wainhouse在今年年初发表的报告中说IBM不计划建立电话追踪和转接性能到Sametime,这就需要合作伙伴的支持了。

  当然他们之间的一个很大的区别便是Sametime支持多样操作系统和LDPA目录,而OCS只能在Windows服务器上运行。被问到IBM是否会尝试将Sametime拓展到企业级PBX时,Marshak说:“不会。我们的客户不希望我们这样做。”但是他补充说到,如果客户改变他们的想法,我们有能力这样做。

  Kelly也同意,SametimeUnifiedTelephony是没有任何东西建立在西门子公司的OpenScape统一通信技术平台上的,而这个平台上却包括了绝大多数的PBX的算法。所以如果IBM想打开其中的某些层时并不难,IBM可以与微软并行作战。

  然而,研究微软的研究室主任RobHelm注意到,购买者还没有决定他们是否想让建立在软件基础上的通信组,在IBM和微软提供的硬件产品上或来自Cisco公司或Alcatel-Lucent的以应用为基础的方案上运行。

  RobHelm还说:“IBM拥有大量专业的服务作后盾,可以最终使他们成为微软的最强硬的竞争者。”他还补充说:“另一方面,Cisco的综合平台会一定程度上使得他们的竞争力更加强硬。”

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)