一年之计在于春。天津联通早抓、快抓、紧抓市场营销工作,利用春季业务发展的有利时机,积极整合全业务资源优势,针对不同客户的个性化需求,策划推出多项差异化的通信产品和服务,成效显著。
整合业务优势
力推个性产品
天津联通发挥固话、宽带、移动等通信全业务优势,针对不同客户推出多种个性化产品。
面向个人客户,天津联通推出新入网移动客户开卡赠话费;预付话费送保险;百分百交话费赠话费等活动。推出炫显半年包、短信国年包、炫铃一年包等手机增值业务促销活动。此外,为方便联通G网客户,天津联通114电话导航平台开通联通G网手机短信报号服务,自业务正式开通以来,平台每天向手机客户发送短信近4000条,受到广大客户的广泛欢迎,也为下一步利用114平台开通手机优惠券、手机地图等新服务奠定了基础。
面向家庭客户,天津联通推出“亲情1+”新春大礼包,套餐预交有礼,真情回馈活动。推出“亲情1+加手机,家精彩”活动。天津联通还面向“亲情1+”包月宽带老客户提供延伸服务,推出“电脑急救站”回馈活动,对在网一年以上的“亲情1+”包月宽带客户提供电脑清洁、系统优化、杀毒等上门服务,此举增强了联通与亲情1+客户的黏合度。
天津联通开展的全民2M升速免费试用体验活动深受客户欢迎。该活动有效地带动了宽带升速业务的发展,从2月26日至3月1日,天津联通客服呼叫中心成功营销收费2M业务1109件,日均受理278件,同比增长达到456%。
面向集团客户,天津联通充分利用混合VPN和多业务运营优势,开展多项优惠活动,促进集团客户G网等通信业务的有效发展。
走进校园工地
服务“双返”市场
春节后一上班,天津联通立即启动针对学生返校、农民工返城的市场营销工作。前期经过深入调研,策划推出适合学生和农民工特点的长途卡和校园联盟等通信产品。天津联通广大员工不畏严寒,深入校园、工地,服务于“双返”市场,受到广大农民工和高校师生的欢迎。截至2月25日,天津联通在工地及校园新发展G网农民工及校园客户2.1万户;销售201宽带卡逾151万元。与此同时,针对农民工的市场营销也非常火热。在天寒地冻的时节里,为方便农民工,天津联通员工利用午饭和晚饭前后休息时间深入市区和郊县的施工工地,为农民工送去适合其使用的大众卡、长途卡、充值卡、IC卡等通信产品以及实用的小礼品,受到农民工的青睐。