主持人： 接下来有请微软，作为全球最大的软件平台提供商，微软在通信方面的投入和优势同样巨大，尤其是在UC与沟通方面。微软市场战略部产品市场经理郝慧，今天给我们分享微软UC给我们带来的全新体验，演讲题目是“统一沟通，就在此刻”。

    郝慧： 非常感谢大家给我们一个机会可以跟业界领导、各位专家同仁汇报一下UC，也就是统一沟通。我的主题是“统一沟通，就在此刻”。

    我们支持PS的整体整合，包括语音访问、语音邮箱。去年2008年10月，全国发布了OCS，就是UC中的另一个产品。这里边提供了及时沟通包括音频会议系统整体方案。这将给我们的企业客户或者运营商提供一个软件加速的整体解决方案。在今年，应该可以发布1020，在今年上半年一切发布2020的产品，在明年3月份，我们会有下一个版本。这是微软在UC方案的承诺，是给客户也是给自己的。

    今天的内容有四个主题，三大内容，一个是实例，为什么统一沟通在此刻，不是将要发生的，而是正在发生的，可能是你周边的事情，也可能是周边的朋友已经在用了。

    这是一家美国公司，1975年在纳斯达克上市，目前他在去年6月份的财年突破的收益是600亿美元。在2008年解决方案上线之后，这个公司同样面临着金融风暴，这个时候我就想，解决方案上来之后真正给企业带来什么样的收益？跟踪四项数据，一个是使用的情况，会议使用情况。所有的同色跟数据性的东西。包括9万员工，供应商的合作伙伴，每日7000万条的及时沟通消息，针对200万次的对等发音，同样是15万次会议，共计22万个共识，或内部会用到Office。语音在28个办事处，每个月仅仅100万次的呼叫。统一消息是时间部署的，用2007版来实现的。去访问自己的电子邮件，这个企业的员工在上班路上如果塞车了，可以通过话音通过同事对不起会议延迟到，或者延期。在2007年的OCS，同样规划三年的部署分析，软件、硬件、服务变化投入，按照整体的成本来进行计算，这是他的整体投入。在OCS整体投入中，货币单位是美元、千元，好像是580万，是OCS2007年所必须的全部服务器。硬件和服务网关的配件情况数字，OCS12余台服务器和160多个网关。这里边包括了微软所有的软件时刻，包括服务情况，OCS2007年目前在语音基础是7500人。所达到的收益是240恩%的投入产出比，一个是提高业务的产出，他对每个员工每天节省28分钟，28分钟有一个折合用于工作上，可以减省员工的成本是8600万，折合减少出差的比例，员工的成本节省了一半，1700万。专门有一个定价销售部门，他的方案速度提升到了6%，因此可以实现1700万美元的业绩的共享。总体减少6%，差异化的节省是10%，共节省参与成本，这参与成本是9300万，音频系统是900万。移动工作，公司的量比较大，对于员工的兑换都会发生成本，从移动办公室的意见，从30美金降到8美金。对企业的公平或者说对社会的责任，和环境的可持续性，将近10%的出差，很多人可以利用开会的时候，给员工节省飞行的总里程是1亿英里，减少排放量是1700公吨的二氧化碳，非常感谢这个公司的IT部门以及人士和财务部门配合做的相关报告。这是整体会议的截选图，统一沟通就在此时。

    当你正在做事，一定要相信时间差，要为你的客户做出一个榜样，你在解决方案上，要树立一个企业长期的解决方案。当然有人会说，美国公司太大了，这么远我没有感受。Total Economic Impa，这个解决方案中是一个财务架构师，是一个经济架构师，微软15家UC部署客户得出的一个国情。微软一共四大步，第一大步是整体的OI，比如说第三页，他们的总收益是6万亿，节省差异成本缩短的销售周期降低的拨号费包括降低的国际长途电话费用，一些适用，尤其是缩短一个销售周期去衡量。普通员工分母最大，也是他把首次时间投降工作比例最高的人群。让每个员工都更好的用自己的解决方案去帮助他的日常工作。

    博世基金这是在全国名列前茅的一家基金公司，在08年1月份进行系统集成，短短四个月的时间得到了效果。曾经有一些电话没有办法判断输同名，中文很难判断，但是拼音会误读。这是我们合作伙伴Avaya的电话，允许客户工作期间的变化，或者PC打语音的平复。把这些话定向到手机上，或者有一个相应性的沟通。会议进行电话进行效益管理，可以进行个性化的运营。管理员工都可以这样提供，包括水平的层面。一些未接电话，以前碰到电话您留言，我不犹豫就挂掉了，这种电话就丢掉了机会。因此遇到合作伙伴说，我给你打过电话了，我说什么时候？他说我留言了，所以你很难改变员工的行为，只能改变自己，提供给他，用习惯性的行为。一次、两次、三次，他可能根本不会告诉你，即便我没有。

    贴心会议，在去年特别热的时候，客户有一个销售经理负责煤炭行业，他们企业一个特别好的会议，我去给他们讲，那个时候特别着急，他连夜赶到北京开这个会议，当然这个会议很有价值。人性化的UM，没有时间就不继续讲了。同时客户也做继续的扩张，对他的短信平台进行集成，并不是所有人都向我用移动手机来做办公移动。“伶俐”的短信，博世基金就是这样，本身就有一个企业的短信服务整合在一起。

    可以给相应的员工发短信，再一个文件当中即可以发文件，也可以发短信。避免了同一内容，根据他接受的渠道不同，而去发送，这样也可以有效的提高他的效率。这是两个发生在我自己身上，包括实际的答案。这是我自己的案例，往年2月份一定会参加这样一个大会，在美国的西雅图，今年我们没有参加，在家里参加了一个家长会，这是在网站上去查一下，如果我去西雅图，来回的飞机，整个造成的碳排量是4655，相当于晚饭上海10次，相当于烧30棵树的碳。大家可以看到同样是一个地方，无论是乘坐飞机、开车、船，而这是每一个社会的责任，怎样保护环境的可持续发展。企业面临很多压力，要降低成本，社会也面临很多的压力，而员工包括我自己也面临压力，工作越多、家庭越多，这些情况怎么保证。在20世纪，远程办公是有效的防止和解决上面三个压力的情况，不管是企业需求还是满足个人生活中的平衡，往大的去说，特别是社会一个合格的分子，减少排碳量可以做到远程办公，让你工作起来更加舒心，周末休息可以在家里开会。这三个基础的满足，是一个重要的条件。

    Gartner统一通信的核心是软件，可以支撑跨平台、跨设备和跨应用组织方案，他的灵活性可以实现真正的统一沟通。

    未来的商业价值，沟通向九十度发展，九十度文化。微软都投入了电话会议系统、视频会议系统、Web会议系统，语音信箱等等，总体成本下降。软件可以打破高个，反转90度，在后端用一个统一的平台整合用户邮件，沟通会议、变化，把它整合在一起。包括用户，像我这样的人，我在前端只要听到，随便抓起手机，固定电话和PC机，我能发起我所需要适定的沟通，当我需要会议的时候，我需要跑到会议室，当你需要去流言的时候，需要用户密码，不需要。统一的平台保证以你用户的深入进去，保证你的相应信息可以使用你的设备。统一的管理工具也可以给IP部门的管理和技术人员的专家，帮助领导做到提高效率，在增加新业务的情况下，不要增加太多的压力和工作量。这些都来自于统一的平台和技术的管理。

    未来沟通的层面，以企业员工，比如说使用者为核心，跨越设备、跨越好的平台，跨越应用，把电子邮件、及时沟通，所有电话、ERP等等整合在一起，把整个的容纳到日常管理的流程当中去而提高你的工作效率，工作效率提高，最大的受益者应该不是企业，是个人。

    四大价值，顺畅沟通，我拿手指头点击做及时沟通，没有办法把我的部门经理请进来，我同样用一个指头把一个语音会议变成一个Web会议共享应用，或者展示一些设备。高效率和灵活性，微软的9万员工和6万多合作伙伴的整个平台是三大数据中心在支持的。在后端的管理压力绝对不亚于在座各位在IP部门所承担的面对的，因为他工作的角色，他的意义是一样的。微软公司同样也需要，全面应用的解决方案。博世基金就用了4个月，不可思议，原因在于他的基础架构怎么好。微软2007年的方案，全部都架构好，只要事半功倍放进去，全部方案构架起来的基础设施就完全可以做到。内制安全，无论是国家安全还是企业安全还是个人隐私的安全都是永远第一位的，而这是内容安全系统、内部安全系统等等为一切着想、包括为微软自己所着想。避免了客户带来部署情况，部署太多太多的，而且要做出相应的每一户的成本。扩展的软件平台，扩展集成phonepbx，桌面应用技IT系统，机遇软件的OUIP管理满足沟通需求，Exchange统一信息。

    所有实现的这一块靠微软公司一个人做不到，靠我们的基础设施、服务、社会和比重解决方案的合作伙伴。微软的展望是说，你的潜力是我们的明天。

    谢谢大家！