主持人： 谢谢！接下来有请Avaya应用技解决方案高级顾问刘彤先生，他在统一通信领域有深厚的工作经验，对数字通信和语音通信方面都有较深的理解。掌声有请刘彤为我们带来的Avaya统一通信解决方案。

     刘彤：非常荣幸能有机会在这儿跟大家做交流，我加入Avaya不到两年的时间，之前我在思科。以前我也工作过呼叫中心方面的业务，今天我给大家带来的遗体主要是Avaya统一通信的解决方案。说到Avaya统一解决方案有一个名词就是离不开，这就是我们的One-X系列，实际上Avaya统一通信类似于这样一个商标，他不仅仅是一个软件，或者某一个单纯的应用，实际上是一整套的，基于统一通信的应用和解决方案的套件。

    说到统一通信，大家都听到过这样的名词，微软有自己的统一通信、思科有自己的统一通信、Avaya有自己的统一通信等等，实际上我想告诉大家，大家有没有想过，统一通信的本质是什么？我们在企业或者说个人，在应用这种统一通信的时候，我们到底想解决什么样的问题。在这里边我给大家举一个例子，基本上大家可以回忆一下二十年前，那个时候大家基本上使用邮件，或者说家里一部普通电话，这就是我们的通信手段。今天技术发展到今天，每一个人在座的每一个人都可以随便想想，自己到底有多少通信手段。我相信最后的结果都会让人大吃一惊，不信大家可以数一下，你有手机，你的你的办公电话、你的家庭电话、你有传真机，你有MSN、有QQ，有的企业还会有IOC，有的用电子邮件，这么一来，现在实际上不是通信工具太少，而实际上是什么？是你的通信工具太多。这也就是为什么，现在所谓的通信或者自由通信还是统一沟通，现在会慢慢的出现在越来越多的各大报纸和我们讨论的论坛上，这是一个主要的原因。因为你的通信工具太多，所以需要有一个客观的手段，利用这个手段我来把我的通信工具，各式各样的通信工具做一个有机的整合。整合的目的是什么？做到信息共享，统一沟通，统一协作，尤其是对于这种不断的在移动的用户，这种方式实际上更加有意义。说道统一通信，包括像华为、思科、IBM，刚才大家都已经介绍了，统一通信是怎么跟手机的终端进行存放的。实际上未必说的是手机，基本上我们业界有这么一个事实，未来一体化的通信终端一定是手机，为什么？手机是一个私有化的设备，每个人的手机可以说自己每天从习惯上有一个倾向，他是离不开的。所以这种统一通信的终端是否能够延伸到你的手机上网，使我们每天思考的一些问题。思考这些问题的一个重点是什么？我的这个手机有没有可能成为我企业的一个终端。包括华为，像这种手机和分机，实际上大家都有，这说明什么？手机实际上就是一个办公的终端角色。

    对于Avaya来讲，我们所认为的移动还是统一通信，实际上是这种无用型的扮演者非常重要的角色。我们所谓的One-X就是所谓的One-X mobile，可以打进来，打进来的分机电话手机可以同时接，可以同时做切换。另外可以利用你的手机对外打出去，打出去打到另外的手机上显示出来的是你办公分机的号码，你可以查一下流言、查一下通信记录，可以利用他发行一些会议，有一些事情可以去整合，这些都是目前的记忆，通过手机都是可以做到的。对于这一项技术来讲，实际上你跨过去了，我们叫做手机分析。

    第二个One-X我们叫做Communicator，实际上他的本质是一个软件化，刚才说过我们对于统一通信来讲，对于移动的终端和人，他有两种设备可以选择，第一是手机，第二实际上是电脑。对于个人来讲，你的生活、工作最密切的应该是手机，第二应该是电脑。比如说你出差，或者说你移动办公，或者说你在家里办公，实际上你还是需要有电脑来做这种操作。电脑实际上是统一通信的终端Communicator具有状态化的功能，还有视频功能，可以实现所有的硬件化，能够实现全部的，除此之外还有视频，包括还有及时信息的沟通。他是一项非常有用的技术，尤其是在未来的3G网络中，我相信大家有一天在桌面上的变化，一定会有状态化下的显示。他是一种非常有用的技术，实际上你没感觉到任何的变化，你在打电话之前，你都是意识到这种变化能不能打通的。无论是手机还是对方的分机，严格来讲你应该定义为，你在打电话之前不知道是关机还是开机，还是在会议中还是在通话中。如果有了这种状态化，你可以想象，在打电话之前，你可以在你的手机上，甚至在你的固定电话上，甚至在你的电脑上，都可以看到受话方的状态。这个时候，可以在打电话之前，可以选择打电话的方式，或者打电话的手段。这样的话可以大大提高沟通的效率和沟通的方式。

    Avaya把状态化的信息引入到我们的原话中，他是非常具有特色的一种。第三个非常重要的路子，我们叫做One-X  Portal，他是一种完全售后客户端，是不需要进行安装的。任何一个电脑他只要具有浏览器，我相信大家都上过开心网，为什么游戏还会有这种网页版，还会有安装版，后来我上了开心网之后发现知道为什么？因为我们不用去安装，只要输入一个地址进去，只要有浏览器我就可以接受这个服务。如果再让我安装这个软件，我相信不会去玩这个游戏，One-X Portal跟他也是有一曲同共之处。即便是在酒店、机场、网吧，你只要有IE浏览器就可以通过One-X Portal就可以达到在办公室同样的功能。

    还是回到刚才所说的One-X，实际上他是代表Avaya统一通信的一个符号。他在里边有很多的One-x的固定电话。为什么叫做One-X？我们的理想，用现在比较流行的一个词叫做远景，环城Avaya的统一通信我们的远景是把所有的应用能够整合在一个统一通信的平台里，有的说一个好，一个终端设备，一个方式都可以去享受到所有的统一通信中带来的转变，也就是所谓One-X的最终目标。

   这是我们在全球的成功案例，是全球咨询公司，我们在这家公司中实现了统一通信的部署，除了统一通信以外，我们Avaya的联盟中心，包括与视觉系统Polycom的整合，因为他采用的是一种注册式的集成方式，而不是通过编发的一种方式。这也是为什么，Avaya能够跟很多类似的第三方的公司有这种很好的合作，因为本身我们自己知道Avaya不是一家大公司，所以我们的解决方案更多的是像我们的合资伙伴，我们都有着很好的合作。

    在公司里边的人我们部署的One-X Mobil的解决方案可以把他部署到手机上，可以大大降低打话费的成本，你打电话不需要手机支付，而是通过公司去支付。这家公司采用了身边的Sametime的，可以做到一个非常好的整合，在Sametime的终端上用鼠标点击一下就可以知道一些信息。我去点击一下他的名字，可以出来这些相关的联系电话，这些是点击拨号的应用，可以作为点击的会议。通过这种统一通信的部署，原来需要1000万以上，包括开会、培训、内部会议，现在都可以通过我们的会议系统来解决，包括国际的高话费费用，每月可以减少50万美元。所以说他的部署效果非常的明显。

   接下来说说刚才所说的会议系统解决方案，会议系统实际上是Avaya统一通信非常重要的一一个产业、一个解决方案。为什么说突然间Avaya在推出会议系统，实际上在Avaya已经有很长时间的历史，这家会议系统实际上最早的是从收购的一家企业，是运营商企业最好的一家公司。大家知道现在都经济危机了，包括我相信在座的很多，不管是国内企业还是国外企业，我相信最近这一段时间，大家一定听到最多的一个词是什么？就是费用控制。怎么控制？因为大环境不好，这一点都是大家的共识。相对来讲，对这种费用控制，有没有办法通过技术手段做一些费用控制。我们可以利用会议系统来让我们全球化的企业，或者说有多个分支办事处，多点办公的企业，给他们做一些减少出差和远程差旅费用，通过远程会议实现我们的会议目的。

   对于会议系统我们有两个不同的版本，一种是对于企业，另外一种就是对于运营商来运用。目前来讲，国内很大的运营商，包括新联通，包括像阿卡丁都采用了Avaya的会议系统。他也采用了这样一套系统，来做运营商的服务。这是Web会议系统的产品线，我们有三个产品，一个S6100一个是6200一个是6800。6100可以做到最多300方，6200可以做到最多4000方，视频250方，6800可以达到12096方，可以支持视频会议250方。

    会议系统不但可以去参加会议，另外可以在外面来做PPT共享，来做应用共享和版本共享。既然有一个不同，我们可以跟很多的桌面系统进行集成。桌面系统的集成，大家我们说一点，现在技术发展到今天，很难有一家公司能够做到全盘通吃，我在上述应用的时候，甚至我的操作系统，这一点我相信是很多公司的理想，但是真的很难做到这一点，所以背后隐藏着什么，就是多家集成。这一点正好是Avaya我们的优势所在，我们可以由一个非常良好的平台，非常开放的结果，可以跟我们很多的运营商进行运营商的集成。比如说跟刚才所提的IBM、思科、微软等等公司，还可以跟国内的腾讯通等等。这些可以对我们用户的好处是什么？对用户的使用习惯的前提下，把语音通信或者数据通信悄然的引进到我们的应用中。实际上我们的会议集成也是这么一个理念，我们可以跟IBM、可以跟微软都做一个集成。

   这是Web会议的截面，可以做一个Web的应用、桌面共享，包括PPT的推送，包括表格内容的实现，以及小版本的聊天，都可以通过Web节点的方式来体现出来。在这里举一个例子，SingTel在全球提供了200语音接入点，同时可以进行管理接入，各式各样的周期对会议周期的定制，包括临时会议定制多种电话定制的方式，而且他的收费是采用每分钟的方式来收费的。他所提供的功能，除了语音会议之外还有Web会议，包括会议录音功能。这些都是通过企业级的会议系统来实现。

   Avaya现在所推出的最新的一个解决方案我们叫做Aura，Aura实际上是一个系统，是Avaya刚刚推出来的，这款产品将会在5月份的时候推出，在最新的版本中会推这个产品。这个产品最大优势什么？大家看看这两个图。如果说涉及到两个品牌的厂商，如果要进行混合只有一种方法，就是通过TDM的方式进行组网，组网能够实现语音层面，但是不能统一编号统一管理等高级的方式，我们只能进行所谓的EYP，就是一个简单的互通。我们所说的统一通信推出这么长时间，现在我们的用户有一个非常大的困惑，我们的统一通信说到底是应用层面的事情，应用层面一定是你的一个架构，在IDG层面来讲，我们有很多的大客户，我的某一个分支机构用的是思科的，另外一个分支机构可能用的是Avaya的，我有什么好办法能够把他们组建起来之外可以统一管理、统一编号，在以前我相信很难做到这一步。现在Avaya推出了下一代企业语音网络，那他就会变成现实。我们通过Aura产品可以通过另一个方式，不管是北电还是思科还是华为，都可以实现统一管理，花少钱办大事。这样对于我们用户客户朋友来讲，可以对他的一个架构进行优化和简化，方便管理。

   最后一块再介绍一下，未来我们所认为的参考，Avaya所谓的一个架构，Avaya的基础架构是在底层，在底层提供了这么一个统一通信的品牌，除了具有通信的基础设施之外，我们要有语音设备通信的应用使用，包括状态等一系列都是统一通信的基础平台。在基础平台之上，我们还要使用模块，一个是我们的用户协作模块，另外一个是我们的One-X系列可以扩展办公。另外还有部门间的合作，包括利用我们的会议系统，可以让我们的企业不同部门之间形成协作和企业沟通。我们所说的下一代的通信管理器，跨多个品牌可以实现统一的编号统一管理。这也将是Avaya在下一步重点向大家介绍的内容。

    总结，把我们Avaya自己定义成什么？定义成企业的通信专家，我们不会做到所有的领域，但是在企业语音通信领域，我们一定是一个专家的角色，可以为我们提供，或者说最适合我们的解决方案或者说企业应用的方案。所以我们也可以给我们的合作伙伴，包括IBM、微软，其他的很多合作伙伴，可以有一个合作上的互通。

    谢谢大家！