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Siemens试水统一通信的云中应用

2009-04-15 15:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


     Siemens在VoiceCon Orlano上将宣布与Amazon.com合作进行一项云中统一通信试验。这个试验可能导致避免资本开支和提供客户决定放弃不同的服务元素时的方便的退出方案的服务。

    Siemens公司将其语音、UC(统一通信)、统一消息和管理平台转移到Amazon.com的云服务数据中心的虚拟服务器上,进行概念证明试验。客户可以签约使用这些应用中的任意应用或所有应用。

    Siemens将在VoiceCon上寻找愿意签约试用该公司的通信软件的专用实例是否满足自己的业务需要的客户。

    Siemens说,试验的目的是证明提供服务的复杂性低于客户购买该软件时的复杂性,而且由于没有购买硬件和软件的前期费用服务更便宜。该公司说,客户还将必然减少公司内部储备的专门技术。

    Siemens说,它还没有承诺提供这些服务,而希望了解客户是否感到服务有用和调整提供这些服务的方式。

    该公司就在组合服务上开展协作与IBM进行了谈判,后者在Amazon.com的云中提供WebSphere业务应用平台。Siemens说,两家公司正在考虑将业务应用与通信应用集成并作为一个联合服务来提供组合服务。

    由于无需投资费用,客户更可能先试用服务,然后再决定是否长期租用服务。例如,如果统一消息不适合某个企业,他们可以取消这个服务,除了服务费外不用花任何费用。

    Siemens说,它计划不久添加会话发起协议-中继服务,以后再增加联系中心服务,并且正在考虑是否提供Web会议服务。

    该公司还说,它计划向Amazon.com开发人员社区提供软件开发工具包,这个工具包可能带来基于Siemens的核心应用的更多的业务应用。

 

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