作为全球规模最大的移动通信运营商、2008年北京奥运会合作伙伴，中国移动在支持世界级的大型活动方面经验丰富，但即便如此，面对首次在中国举办的世博会，整个中国移动通信集团从最高层领导到基层一线员工，没有一个人表现出丝毫的懈怠。

　　根据中国移动的计划，从现在到明年10月上海世博会圆满落幕期间，中国移动将在国内各分公司选派总共300多位技术优、作风硬的援博志愿者前往上海，协助上海公司完成世博会期间的移动通信保障任务。这31人的援博队伍仅是300多人志愿者中的一小部分，大部队将在明年年初才到上海。

　　中国移动王建宙总裁多次强调，能够为世博会提供通信保障，对中国移动来说是荣誉、是责任、也是机遇。世博会为中国移动提供了良好的信息技术与服务的展示平台与营销契机，是助力中国移动打造“移动信息专家”，展示“最受尊重的世界一流企业”形象的绝佳机会。

　　中国移动上海公司相关领导在接受采访时表示：2010年上海世博会历时184天，观众数预计达到7000万、参展国家及组织200多个，园区面积5.28平方公里，这些数字都是历届之最。就通信保障的难度而言，世博会的组织者、参展方、访客、媒体、志愿者、特殊群体等不同的参与者，都有其自身独特的通信需求。就保障的内容而言，世博会需要借助先进的科技手段和强大的科技力量，全方位、多层次、生动地展示各国文明和城市的发展，其中，通信服务起到了举足轻重的作用。如何做好世博会通信服务保障，对具体承担任务的上海公司而言，是一场硬仗。

　　他表示：越是面对艰巨挑战，越能体会到“一个中国移动”的巨大优势。中国移动承诺世博会期间的通信保障服务将做到三个“最”――最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务。作为这一承诺具体执行主体的上海公司，我们之所以有信心达到三个“最”的目标，是因为背后有整个集团的强力支撑。世博会期间，整个移动网络将承受海量通信需求的考验，与此同时我们还将推出许多创新的数据业务，对技术、网络、服务的支持能力是一个检验，需要整合集团内各个部门、各个环节的技术力量，以及各地分公司优秀人才的协力和支持。就拿直接面对用户的10086客服热线来说，世博会期间会有大量外籍人士来上海，要求我们到时能提供包括普通话、粤语，以及英、日、法、德、西班牙、阿拉伯、韩等多种外语及方言的“全功能”客户服务。为了做到这一点，集团已经通过各省公司储备了一批小语种、甚至包括部分国内少数民族语言的客服人才，世博会期间，这些援博志愿者会来上海，全力配合上海的10086客服工作……“这就是‘一个中国移动’的实力！”