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联通充值系统出故障

2009-05-06 11:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国电话营销培训网


众多北京联通客户反映,从前天开始,所购买的联通充值卡,均无法正常充值。北京联通工作人员称,由于全国已实行统一充值,充值人较多,导致充值系统出现故障,他们已经接到通知,到今天才能充值。

联通用户孙先生说,他的手机昨天因为欠费停机,便在一处小卖部购买了联通充值卡,但试了几次都显示为密码错误,无奈他将卡退掉后又来到其他两家商店,但遇到了同样的问题。而与此同时,联通用户周先生从5月1日就发现了联通无法充值的情况。

昨天,联通一名工作人员称,他们已经接到总部通知,因为系统故障,从5月1日开始部分用户就已经无法进行充值,目前技术部门正在进行维修,到今天,用户就可恢复充值。该工作人员称,因为目前全国实行了统一充值,月初和月底时,充值的人比较多,才导致类似情况发生

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