该培训分为两个阶段。第一阶段主要对省公司负责3G工作的技术、业务、管理骨干及内训人员进行培训；第二阶段，对市州分公司从事3G工作的人员进行推广培训。围绕“3G营销政策和计划、3G产品和资费、3G服务标准和规范、3G终端应用以及3G基础知识”等内容，先后对3G业务管理人员、大客户经理、商客经理、社区经理、营业厅人员、客服代表和呼叫中心人员进行了培训，同时，对网络运行维护人员开展了“WCDMA基本原理与业务实现、WCDMA无线核心网络操作维护”等方面的培训。
