“如果以后有聋哑群众来交电费，咨询业务，心里再也不用发怵，搞得手忙脚乱了。”在电费管理中心工作的同志告诉记者，以前就遇到过这样的尴尬，残疾人来办理业务，看着人家比划，自己看不懂心里很着急，用纸、笔也不方便。现在学会了这些简单的日常服务手语，不仅方便沟通，也会给对方一种服务到位的意识。今年，该局全面推行“三语”服务，即普通话服务、英语服务、手语服务。
