无独有偶，见证淮安移动成长历程的老客户朱先生在接受采访时表示：“移动公司不愧为通信界的龙头企业，网络、业务、服务都不错，我信赖他们的专家品质。”信赖基于精品网络。网络是通信企业的生命线，是为用户提供优质服务的重要保障，更是实现社会信息化的基石。淮安移动牢固树立“精品网络”意识，加强网络建设和维护工作，让中国移动的优势网络覆盖到全省城市和乡村的每个角落；坚持“再小的客户通信问题都不过夜”的处理原则，精心呵护精品网络，力求让客户在任何时候、任何地点、任何情况下都能打通电话。

　　在基础网络建设上，淮安移动面对复杂地貌所带来的建设难题，巧妙选址、科学布点、全面推进，投资数亿元，通过提高技术层次、构建多种平台，使网络综合通信能力得到了全面提高。在支撑网和智能网建设上，淮安移动实施动态的支撑网和智能网技术跟进及快速升级策略，有效地提升了企业的整体服务能力。

　　目前，淮安移动的基站总数是成立之初的22倍，全市网络人口有效覆盖率达99%，乡镇覆盖率达100％，网络客户满意度达到90%以上。信赖源自金牌服务。“我绝不换号！”这是淮安移动的忠诚客户朱先生所说。他表示，十余年来，他享受到了淮安移动无处不在的贴心服务，“这份十多年的情意已经成了我生活的一部分，我离不开它”。

　　服务是通信企业永恒的主题，也是留住老客户、吸引新客户的关键所在。淮安移动始终以“追求客户满意”为宗旨，锻造了由10086热线服务、满意100营业厅、电子渠道、网上营业厅、客户经理等组成的高品质全方位的客户服务体系。全市已建成营业厅1240多个，乡镇覆盖率高达100%，村级网点覆盖率达到100％，解决了偏僻农牧区的业务办理难、交费难和终端维修难等问题。近年来针对服务“短板”，淮安移动采取提升措施，并不断固化成果，继去年“金牌服务满意100”活动之后，淮安移动于今年初启动了“便捷服务满意100”主题服务活动，包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。通过这一系列切实有效的服务措施，客户将享受到更加方便更加快捷的移动通信服务。信赖还需精彩业务。“价格越来越实惠，业务越来越丰富，手机的作用越来越大。”客户陈小云说，她身边的亲戚、朋友、同事几乎都使用的是中国移动。

　　淮安移动以市场为导向、以用户为中心，创新经营模式、强化品牌建设、整合营销渠道，不断推出丰富多彩的业务，满足广大用户个性化、多元化的信息服务需求。对于数据及信息业务，淮安移动结合用户需求，从用户感知出发，以“短信”、“彩信”、“手机上网”、“随e行”、“飞信”、“无线音乐”等多种数据业务，满足了商务人士、时尚一族移动办公和娱乐的需求。同时，淮安移动还借手机报、手机支付、12580综合信息服务平台、手机游戏、号簿管家、手机地图、手机搜索等上百种增值业务和附加业务，满足了广大用户的通信需求。

　　面向3G时代，淮安移动全力推进TD-SCDMA的建设和运营工作，计划投资数十亿元专项资金在全省建设数千个TD基站。今后淮安移动还将充分发挥通信运营商在文化产业链中的作用，推动移动信息产业和传媒、金融、物流、商务等行业的有机融合。