9月12日，大连达沃斯论坛期间，英国电信（BT）中国区总裁郭秀闲在腾讯演播厅，展示了这家老牌电信运营商在中国的“另辟蹊径”策略。

因为存在政策限制，英国电信正在庞大的中国市场，寻找其他新机会。2010年9月，英国电信在宣布了在亚太地区投资计划，包括专门的资源、新的基础设施和扩大的服务投资组合。它在中国并不同于传统意义上的电信运营商一样，直接从事基础电信业务，而是从事增值电信业务，例如统一通信，云服务，安全，呼叫中心解决方案。服务对象主要是跨国企业，如宝洁、联合利华，以及拓展全球业务的中国企业，如华为、中兴。

郭秀闲说：“吃一顿饭很香，但是一个人吃，再香也不如大家一起吃，有说有笑一起分享会更好。我觉得本地运营商提供资源和一些服务，我们进来跟它搭配在一起，合作还是不错的。”除了与本地同行合作，英国电信一直积极寻找新领域。“不见得这一块儿它垄断了，你就非得去攻击，而是应该好好地去找有没有其他机会、产品，代替这个市场。”她说。

开辟新业务的同时，郭秀闲也建议通过行业竞争，优化市场，并使消费者获利。

郭秀闲说：“英国电信在中国的业务，要是说困难其实还是有的。由于没有完全开放，使得我们在推广业务上确实是有不小的困难。我们的客户需要本地合同，或者执行一些方案的时候，会遇到不太顺畅的地方。其实一个开放的电信市场，好比英国，允许不同的经营者。有更多竞争，每一家想争取到客户，它的内容、水平、专业就要更高一些，最后受益是我们的市场。”

国企改革也是本届夏季达沃斯争论焦点之一，郭秀闲也就英国电信的经验，给予中国国企建议。

英国电信曾作为国营电信公用事业，由英国邮政总局管理，1981年时脱离英国皇家邮政，变成独立的国营事业。1984年，向市场出售50%公股，成为民营公司。

郭秀闲说：“当时没有了政府支持的私有化过程中，我们遇到很大困难了，损失了很大市场。为了继续成为世界领先的运营公司，必须要走创新改革道路。”她举例，这些创新包括如国际业务，将一些投资项目引进亚太区；投资许多客户体验中心，让客户看得见、摸得着网络服务和增值服务产品。现在，英国电信仍是全英最大电信设施硬件营运者。英国全民医疗信息体系，也是其产品之一。