新加坡电信表示，将对因9日转驳站（Internet exchange）火灾受到影响的用户作出“前所未有”的赔偿。

新加坡电信武吉班让转驳站9日发生火灾，共有33条光缆被烧毁，100个移动基站受影响，导致约10％（6万名）宽带线路客户和4.6万名mio TV客户，以及近4万名电话线和mio Voice客户受到影响。

新加坡电信新加坡个人通信总裁袁坤满表示，作为赔偿，公司将为宽带客户免费提供三个月的网速提升，mio TV客户可免费观赏所有频道一个月，而固定电话客户则可以一个月免费拨打本地电话。详细情况，新加坡电信将致函个别用户进行说明。

但这次事故中受到影响的手机用户则没有获得赔偿。新加坡电信解释说，这是因为手机流动性大，用户的所在位置不固定，他们很难查出哪些用户真正受到影响。

由于有光缆在新加坡电信的转驳站内，这次火灾中，星和（Starhub）、第一通（M1）等公司以及OpenNet也都遭受了池鱼之殃。截至21日，所有受影响的新加坡电信用户服务已经恢复；第一通仍有大约100名宽带网络用户不能上网；星和还有一小部分住在武吉班让、蔡厝港和兀兰的光纤宽带网用户没有网络服务。两家电信公司都表示，将在服务完全恢复后，考虑作出相应赔偿。