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葡萄牙电信简化业务品牌 迎合用户的N合一需求

2014-02-12 15:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:人民邮电报


葡萄牙电信公司近日对其移动业务品牌进行了改革,停用原有的移动业务品牌TMN,改用四合一业务(固话、互联网、电视、移动)品牌Meo。该公司称,此举意在适应捆绑业务日渐流行的趋势。

葡萄牙电信在一份声明中称:“这一步对于公司来说是历史性的改革,因为Meo已经成为葡萄牙最具代表性的通信业务品牌。”

融合型业务在葡萄牙通信市场大受欢迎。据当地电信管制机构Anacom发布的数据,葡萄牙捆绑型业务的普及率高达49%,欧盟27国的平均普及率为45%。73%的葡萄牙家庭在选择捆绑包的时候会选择三合一业务。据悉,Meo业务目前已经吸引了150万用户。

此外,葡萄牙电信还同时宣布简化现有的企业业务品牌,将现有的两大业务品牌简化为一个全新的品牌——PT Enterprises。

《环球》评谈:

电信业的品牌重组和改革向来为业界所津津乐道。一些成功的业务品牌被奉为经典的案例反复宣传,很多运营商也都曾展开过轰轰烈烈的品牌重组战略。但是应该指出的是,智能手机时代的到来给电信企业的品牌设计带来了非常明显的影响。在传统的2G时代,电信业务相对单一,品牌集中度高,同质化的竞争导致运营商的业务在消费者眼中难以区分,为此,利用品牌赢得消费者的欢心一度是运营商的一大竞争手段。但智能手机开启了海量业务和应用时代,随着4G的逐步普及,运营商的业务体系将日趋复杂,业务种类将日趋海量,且业务的更新换代显著加快。在这样的背景下,追求特色的子业务品牌对消费者的影响力将日渐微弱,即使是那些运营商精心设计、内涵丰富的业务品牌,在很多消费者眼中也可能仅仅只是一个业务代码。相比之下,企业品牌、主业务品牌反而成为消费者区分运营商的直接标签。简单、明了、具亲和力的品牌将为越来越多企业青睐。

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