首页>> 新闻>>新闻详情

阜阳移动打造统一运营垂直销售体系

2014-11-28 11:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:人民邮电报


电子商务的兴起,使客户购物方式发生巨大改变。安徽移动阜阳分公司大胆创新,打破传统单一的店销模式,构建“基于电商模式”的统一运营垂直销售体系,充分发挥多种渠道联动优势,丰富营销手段,最大化利用碎片时间,找准目标客户群,开展效率更高的精准营销。

安徽移动阜阳分公司参照电商模式,成立了机构独立、职责明确、管理集中的“统一产品销售中心”。中心陆续搭建了短信推送、自动外呼和人工外呼平台,通过多渠道的统一运营,确保了各项业务的集中发展。中心将生产销售部门集中起来,进行标准化、统一化管理;将人员按工种分类,划分区域,集中在同一地点办公,并设专职人员对生产销售过程进行全流程管理。充分借助短信、外呼、微博、微信、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道,第一时间将互联网热点发布推送;依据系统输出的目标用户,匹配对应的最佳套餐;针对不同目标用户均遵循“先短信群发,再自动外呼,再人工外呼”的模式,高效率“循环”开展业务营销。不仅节省了人工外呼成本,也避免了多次人工外呼对用户的打扰,营销成功率较前期大幅度提升。

统一产品垂直销售体系始终以“低人工成本、低营销成本”为运营支出原则,以权益回馈替代实物礼品,创新了酬金、外包费用结算模式,并采用总量控制、过程把控,大幅度节省了营销开支。

截至目前,安徽移动阜阳分公司基于电商模式的统一垂直销售体系,已呈现“高效率、高质量、高收入”的三高收益良性运营状态。高效率的营销模式、高质量的业务发展,已经带来增长迅速的量收增幅。阜阳移动数据流量收入健康稳定增长,流量累计增幅达176.5%,高于全省均值27个PP,连续8个月全省第一,流量收入累计增幅51.7%,高于全省均值15.6个PP,连续9个月全省第一。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)