我们的工信部和工信部所管理的各类央企，是服务的队伍。我们这个队伍是为着服务人民的，是彻底地为人民的需要工作的。电信运营商就是我们这个队伍中的通信企业。

　　企业总是要兴衰的，但最终的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：“企业固有兴衰，或重于泰山，或轻于鸿毛。”为服务人民而衰，就比泰山还重；替落后的发展方式卖力，替愚弄人民和敷衍人民的方法去衰，就比鸿毛还轻。电信运营商是为人民服务而衰的，他的衰是比泰山还重的。

　　因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有不足，就不怕用户批评指出。不管什么用户，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说得办法对人民有好处，我们就照你的办。“提速降费”这一条意见，就是国务院办公会议提出来的；提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益服务好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。

　　我们都是来自五湖四海，为了一个共同的工作目标，走到一起来了。我们还要和行业产业链走这一条路。我们今天已经服务着十二亿九千二百九十七万的移动用户，但是还不够，还要更多些，才能取得全人民的服务。我们的行业在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在需要，我们有责任满足他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有挫折，挫折的事情是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的需要，我们为人民服务，就是永无止境。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的折腾。我们的管理者要关心每一个员工，一切服务的队伍都要互相关心，互相爱护，互相帮助。

　　今后我们的行业里，不管走了谁，不管是二级正，是员工，只要他是做过一些有益的工作的，我们都要给他欢送，开欢送会。这要成为一个制度。这个方法也要介绍到互联网企业那里去。小公司倒闭了，开个总结会。用这样的方法，启发我们的思想，使整个信息通信行业团结起来。