本报讯 英国电信集团(BT)近日公布了截至9月30日的第二财季及上半财年的业绩报告。数据显示，BT Sport欧洲频道于第二财季登陆欧洲，开通后宽带及高清电视业务均表现出迅猛发展态势，该业务收益增长17%并超过集团预期，同时该业务带动集团关键指标——排除汇率因素后的基本营业收入上涨2%。此外，BT Openreach及批发业务均有所增长，全球服务部在欧洲大陆业绩也表现优秀。
市场对于BT Sport欧洲频道的需求强劲。仅在该季度，BT TV就有10.6万的新增用户数，这个数字打破了英国电信的单季度纪录，并使得零售业务部门的营收增长7%。移动领域是另一个业务增长点，目前消费者用户数已超过20万。此外，英国反垄断机构竞争与市场部门此前已批准英国电信对移动运营商EE的收购。
针对财务报告所取得的各项成果，英国电信首席执行官Gavin Patterson表示：“我们将继续大力投资光纤业务，以助力英国继续在欧洲主要国家中保持宽带强国地位。目前在英国，英国电信的宽带网络接入超过2400万栋楼宇，这个数字将会继续增长。我们希望越来越多的人能用上光纤宽带，同时我们正在加大力度推进超高速宽带建设，预期超过1000万栋楼宇于2020年之前接入超高速宽带。”
Patterson还透露，作为整个集团项目的一部分，公司正在努力改善并提高客户服务质量。BT Openreach最近开展了“观察工程师”服务，该服务目前进展良好，公司雇佣的3000名工程师在过去的18个月里，提高了错误的更正速度并加速了新服务的投入。英国电信还在英国的呼叫中心创造了1000个新岗位，这距离2016年之前超过80%的消费者呼叫应答在英国内应答的目标仅有一步之遥。
