3G视频呼叫中心利用创新的技术，将丰富而实用的视频应用结合到客户服务的实际工作中，让客户可以参与互动，并增加更加人性化的应用，提高服务效率、质量和客户体验。从客户拨通电话开始，每一个环节都精心策划提高客户体验，并引进了相应的创新的视频技术和应用来实现。
使用3G视频呼叫中心的好处有：
通过视频交互流程获得更高效而有趣的访问体验
呼叫中心帮助
增加对可视坐席的信任度
增强客户粘度
良好的客户服务观念
通过视频广告带来的新成交机会
对支持视频网络的长期需求
增加通话时间
长期需求的展位和视频通话
原件来电付费服务
广告收入
为现有客户提供新服务
