金融危機的創傷，3G事業的熱血，就目前中國國內而言，電信行業市場仍舊存在很多懸疑。雖說全球各行業內遭受金融危機影響最小的是電信業，但是誰都不能保證，國內電信業發展會一帆風順。那麼如何能夠在這樣的大環境下，保證企業自身的正常發展呢？對此，北京遠特通信技術有限公司董事長兼CEO陳立光先生，對CNII記者的回答是：腳踏實地，將每一個業務落到實處。

國內網絡通信增值服務市場有困難

在06-07年間，網絡通信以及依托現有網絡（其中包括電話PSTN、互聯網）而實現的業務都有突然爆發的態勢，而在07年後半段這個態勢逐漸減弱，到現今這個市場還是有很多企業在奮鬥，但是已經沒有熱火朝天的場面。例如業內熟知的VoIP業務、呼叫中心、電話會議等等。陳立光先生認為，前幾年的市場火熱並不是真正的需求增長，近來的悄無聲息也不是需求飽和，然而面對網絡通信增值服務提供商而言，中國的市場發展總存在著一些困難。

國內幾乎沒有像InterCall以及eFax這樣能夠擁有上千萬的用戶，年收入近10億，同時能夠進行上市融資的通信增值服務企業。美國市場上，對於諸如電子傳真、電話會議、呼叫中心等業務，很多企業都非常樂意接受，而提供這類業務的企業也都能取得長遠發展。原因有以下兩個方面：

首先，客戶接受度好。在北美市場上，很多企業都具備良好的固定電話網絡資源和互聯網資源，這是我們提到的電子傳真、呼叫中心等網絡通信服務的必要條件；同時，在北美特別是美國，人力資源成本較高，使得企業不得不尋找其他途徑來減少企業自身的運營成本，網絡通信服務自然就得到了很多企業的認可。

其次，運營環境良好。在美國，任何的通信增值服務隻需要與一家運營商進行協商就能夠順利地開展全國性的業務，而這樣的協商過程很簡單。

而在目前中國市場看來，以上兩種情況實現比較困難。國內中小型企業很多，對網絡通信增值服務的需求量也是很大的，但是這些企業中，有很多的企業不具備自己的互聯網資源，有時候甚至固定電話都沒有；而服務提供商需要不同區域需要逐級進行協商，這樣造成了時間的浪費，發展的腳步肯定會有所停滯。

以強大的陣容 腳踏實地做好服務

面對目前的情況，陳立光先生很自然地說出了遠特通信的看法：腳踏實地做事，將每一個服務都落到實處。

很多企業對於網絡通信服務都有自己的想法，都想傳遞自己的概念，其中有不少是出於概念炒作的目的來進行的。而作為服務提供商，客戶最需要的，纔是最真實的。記者通過調研了解到，網絡通信服務花樣繁多，有很多不同的理念，有很多不同的名稱，但是實際上都是一樣的作用。對於網絡通信服務而言，客戶最注重的是體驗。客戶是一個單純的個體，其對深層次的東西，比如技術、理念等都不關心，他們希望得到的是運用這類服務以後的實惠。

作為提供通信服務的公司，遠特通信目前具有很完善的產品及技術，並且致力於在現有的網絡基礎上，為用戶提供良好的通信業務及合理的增值服務。之前，遠特通信以電子傳真業務為主體，擁有超過120萬注冊用戶及10萬以上付費用戶，取得了廣大用戶的認可。

今年，面對3G行業發展機遇，面對越來越多的客戶需求，遠特通信又重點推出了加強型400業務、網絡呼叫中心、企業總機、電話會議、精準營銷服務等業務，更加深入到用戶的需求，並整合以上業務，以強大的一站式通信服務平臺和資源，為企業提升辦公效率和營銷效果。

科技部生產力促進中心表示：看中該平臺能夠給企業帶來的價值，特別是提高效率、降低成本、提高企業營銷能力等方面的作用，與服務企業的宗旨也是一致的。在目前的金融危機中，很多企業更傾向於"簡單、適用，花最少的錢，獲得最大的利潤"的服務，那麼遠特的"一站式通信服務平臺"將成為這些企業通信和營銷服務的首選。相信通過科技部生產力促進中心的推動，將會有更多的企業從中實實在在地獲益。