鉴于全球范围内不少企业纷纷引入企业内部UC解决方案，强大的UC方案一并带来了内部即时通信工具，近日有分析家称“企业内部UC架构下的IM有取代外界IM工具的趋势”。真实情况会是如何呢？来看美国某著名分析家的观点。

    时至今日，微软的办公室通信服务器软件每月要处理100万条IM对话，这的确降低了这些用户使用外部IM通信软件的时间，但是必须承认，完全消灭他们的外界即时通信时间是不可能的。

    某技术有限公司CTO称：“我们鼓励内部交流使用办公室通信器，但我们是一个以客户为导向的公司，我们不会封锁外界的IM工具，他们仍然可以使用谷歌Talk或者Skype。”
 
    诸如IBM的SameTime、思科的UPC（Unified Personal Communicator）及微软的MOC等UC软件系统可以提供功能强大的IM及其配套服务，如定位、协作办公、实时呼叫或视频会议。最重要的是，他们所提供的IM比外界IM工具更安全。

    但是许多公司不见得就要打压外部IM工具的使用而全部转移到UC系统旗下的IM工具上来，尽管后者安全、易管理和易监控。
   
    既然公司内部UC架构下的IM功能强大又安全可控，众多企业仍然允许外界IM在企业内部流通的原因何在呢？内部IM取代不了外部IM又有何原因呢？
首先，企业不想闭关自守，使自己被孤立。

    外界IM五花八门，信息庞杂而丰富，是很多人交际、获取知识及了解最新动态的最佳工具。如果你限制了你的员工与外界的交流，无异于置自己于一个孤岛，对公司未来的发展十分不利。
 
    另外分析家预测外界IM与公司内部IM的总通讯量比率为8：1，即员工大多数的交流还是在企业之外。尽管企业IM用户数到2011年将达1.27亿，但比之外部IM工具的用户数还是小巫见大巫，总通讯量也不可同日而语。

    其次，工作只是生活的一部分，员工还有很多私人的时间。

    尽管看起来现在企业员工的大部分时间都被绑架在工作上了，但他们仍有很多业余的休闲时间，并且一出办公室，他们不见得喜欢继续使用企业IM账号去和人打交道——尽管一些UC方案功能足够强大，允许他们这么做。他们会转向更为轻松休闲的外部IM工具，享受真正自由自在的沟通。

    再次，IM用户群中，企业员工只是很少的一部分。

    即时通信几乎成了人人必备的交流工具，未来更要向移动IM发展。IM的用户群包括广大的学生、自由职业者、个体商户以及其他不受拘束的人群，企业员工——特别是配备了UC解决方案的企业员工只是其中的一小部分，老实对总体IM通讯量的影响不是那么明显。更何况公司企业有一些高级主管、特殊人物或者boss恐怕也不受企业内部的约束，仍然可以自由沟通。

    有鉴于此，外界IM是不是应该调整他们的发展战略了。轻松休闲、操作简单、界面友好及强大的配套娱乐应用恐怕是不错的前进方向。