2009 NexCom 下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月23-25日在上海浦东展览馆隆重召开。来自来金融，保险，物流，交通，煤炭，制造，医疗等行业的逾千名观众参与了此次盛会，众多国内外知名厂商参与了此次盛会，并在两会一展的平台上展示了其最新的解决方案，产品，吸引了众多线上线下观众的注目。

    国际知名厂商Radvision也携其最新解决方案(产品)亮相此次展会，Radvision中国区副总经理冯海山在CWCC中国无线通信大会上发表了演讲，其演讲主题为3G视频增值业务。以下是对其发言的现场快递。

    （声明：本稿件来源为现场速记，谨供参考，不代表发言者准确观点）

    冯海山：

    很高兴今天下午能站在这里和大家一起来探讨3G视频增值业务这个话题。对于咱们国内的话，3G是一个相对比较新鲜的事物，今年年初的时候刚发牌照。我们Radvision成立以来一直做视频，唯一的产品就是视频。在国内也存在了很多年，运营商的朋友、厂商的朋友和增值业务商的朋友都说视频这个东西，我们到底能玩什么？我们怎么拿视频来运营，来挣钱。这个话题几乎每个人都会问起来。

    对于我来说，每次遇到朋友们总是两种表情，一种是笑而不答，第二种表情告诉他在视频这个领域，国外的确没有成功的案例。这是现在目前存在的事实，大家说3G和2G最主要的区别是什么？就是一个有视频的功能，一个没有视频的功能。2G的时代没有视频的功能。视频有没有形成新的热点，或者形成某种杀手级的视频应用。这些没有。

    话说到这里，大家可能会说这个东西是不是真的那么悲观呢？我还是经常跟我的老外主管们争执一番，我觉得我们需要有一些耐心，中国市场和国外市场将会有一些区别的。我今天先从视频技术上面简单的分类。在国外一些视频应用做一些什么，有没有一些可以参考的一些成功案例。看一下他们那边发生了什么事情，但是再看一下我们自己怎么做，是不是真的有一些新的机会。

    先讲一下Radvision这个公司，Radvision母公司叫做RAD集团，有很多以RAD开头的公司，Radvision自身也是在纳斯达克上市的，我们在中国有一个研发中心，在北京差不多有60个人。RAD集团本身将近有4000名员工，Radvision有400多名员工。

    很多人说Radvision是做软件，都对。我们有三个事业部，一个是运营商事业部，我们提供视频增值业务平台解决方案，也做一些自己视频业务的应用软件。因为你冲到最前面第一个做视频的，没有人愿意做，只有自己做。现在慢慢变成纯粹视频增值业务平台的厂商。第二个如企业事业部有MCU，最大的客户就是思科，包括思科的网真的后台系统都是由Radvision提供的。我们也做一些视频通讯的软件，包括桌面通讯软件。我们还有一个技术事业部，这个事业部来到中国最早，Radvision是H.323的公司，我们也是一个专业商务化通讯协议的供应商。大家都用3G手机，3G手机里边可视电话Radvision占了很大的份额，在TD里边占了绝大部分的份额。

    Radvision或多或少通讯行业对厂商，说国内，中兴、华为，上海贝尔，包括Radvision自己的竞争对手。Radvision这个公司一般情况下，不直接面对客户，做的是一个解决方案里边视频的一部分，合作伙伴包括微软、思科，包括最近一段时间国内华为、IBM，都是我们的合作伙伴。说到运营商，Radvision视频增值业务平台全球超过100多家。Radvision从开始就是一个做IP视频通讯标准的公司，包括H.323，RMX。大大小小的芯片厂商、设备厂商，包括运营商的研究院都跟我们有合作。下面还有视频领域最重要的部分就是我们互通性，像视频有MTC。花了很多力气，视频不像语音，它有自己本身的特点，特别是有一些兼容性的问题，可能现在还没有发现，我们刚开始接触视频，有一些国内的项目已经发现了，我可能用诺基亚的手机打了一个视频电话，后面的服务器就能得到很好的响应。我用另外一个品牌，华为、中兴的品牌，也可能只有语音没有视频，或者有视频没语音。这都是一些操作性的问题。 这些问题现在还没暴露出来，因为还没有得到规模的应用，一旦规模应用，这也是一个问题。

    Radvision在视频里边做了很多的第一，第一个基于IP的MCE，第一个做网关的，也和国内的合作伙伴推一些视频的应用，有两个可以提一下，在今年年初联通上WCDMA的时候，包括联合总部在内很多省，在5月17号试商用，这个月底正式商用。联通本身也有一个视频客服中心。

    我简单分一下，我们Radvision在国外已经做过了一些视频的应用。大致我简单分成三类，第一类单向视频，第二类是多方向的视频。单向的视频包括信息的浏览、视频的监控等等。双向的有像呼叫中心的业务。还要提一下，在实现的时候，我们还有简单的区别，3G的视频增值业务目前为止有两个实现的方式，一种是电路交换方式实现，在这个过程当中我们需要有网关。这个技术特点，我们可能在拨入服务的时候，只要严格的拨一个号就可以了，缺点就是带宽受到限制，往往视频只有40K，音频只有几K的方式。还有一种分组IP的方式，多半都是通过手机上通过Web的方式。还有混合实现，这种方式可以应用尽可能多的去分享3G带宽的提高对我们带来的优势，缺点目前为止还没有一个机制保障，用户使用的方式上面也稍微麻烦一点。

    单向视频的应用，可以做一些浏览、手机电视、手机的视频监控，视频的短篇，包括IVVR。左边这个项目做得比较早，用户可以用手机看滑雪场的天气状况，有很多人喜欢滑雪，3G手机上去之后，发起一个视频的呼叫，就可以给你一个菜单，提示各种滑雪场，现在是不是天气良好，今天是不是适宜出行。右边是一个监控，是意大利TIM的应用，通过3G手机拨号，自动可以看到道路监控的状况。

    做的相对比较成功的在西班牙的监控，除了刚才可以浏览家里的状况之外，还加了一些其它的功能，像一个开关连起来。一旦有人进入的话，自动会把外呼应的3G视频展示出来。

    双向视频业务最典型的是视频邮箱。刚刚兴起3G视频的时候最多的应用就是3G个人邮箱。大家都习惯于2G的邮箱，所以3G视频邮箱里边过程中，比较顺利的延伸过来。这是去年汶川地震的时候，从网页上摘下来，可以把自己对于某些紧急事件，或者现在已经拍到的那些上传到页面上。或者用短信的方式通知用户，你这边有一个短篇等着你，用户可以多一个符号，浏览到3G的短篇。这是双向视频的业务。

    还有一个现在听起来比较可行热门3G的应用，就是视频的呼叫中心，视频的客服中心或者联络中心。2006年初的时候，以色列的orange已经实现了视频的呼叫中心。

    目前为止我们的合作伙伴海港公司也在联通做了一些视频呼叫中心，在上海的话大家可以拨10010，或者10098，10198，就可以和客服代表进行通话，大家用3G手机的话就可以试一下。拨完了之后就出来一个菜单，大家可以用DTMF的方式去控制那个页面。

    目前为止Radvision做视频呼叫中心用户量最多的就是“靠斯”系统。hovrs全美有20个呼叫中心，他是用来干什么？给聋哑人使用的，聋哑人只能用手势的方式，我们用了三种终端，一种是手机，另外一种做电脑，第三种是定制终端。从反馈的效果来说，定制终端是最好的。蓝色的有一个女士打招呼，可以放在桌面上，按一个键之后直接可以通呼叫中心。这种用户可以用手势，给我们的手语专家进行翻译，翻译了之后进行回答。这个项目是非商用项目，由美国连邦政府直接投资，各个运营商承建，每分钟差不多一美元，相互进行结算。这是目前为止比较成功呼叫中心的案例。

    再看视频的业务，还有手机ATM，类似于呼叫中心。左上角有一位女士是思科的定制终端，在体验上面可以比手机更加好一些。在新加坡一些国家已经开通了。它的特点就是移动，在任何地方，任何时候，任何人只要你有这个终端，都可以享受便捷的服务。

    多向视频业务的案例，大家能够想得到的就是视频的会议。Radvision最大的产品线就是做视频会议的。在手机上做过视频会议最多的，到目前为止我看也是Radvision。但是一般情况下，手机上的视频会议，目前为止我们看已经有的应用都不是特别大，后期的需求都不是特别大。这个图片是差不多在四年前，手机视频会议里边曾经有一段时间在电视上做过广告，使用的方式大家都是用手机开会，比较便捷，不需要预约，不像会议室终端需要预约。它的模式就是拿自己的手机，当然这个用户是一个签约的用户，我记得每个月大概60港币，可以无限量的使用。打电话之后有一个认知系统，通过了之后会给你提示一个菜单，这个菜单出来之后，可以把呼叫会议其他的参与者逐步地加进来。 还有一个业务是由WAP发起3G视频业务。可以展示一下这个业务也是可行的。

    总体上来说3G已经在国外那么长时间了，我一直在想3G没有视频应用了，我们来探讨一下，是什么让用户原理视频应用，听起来很不错的东西。对于我来说，我能够回答几点，第一点，一个视频用来找人”“connectina  people”，你拿视频找人肯定是错的，视频是一种辅助的沟通工具，不是非常有效的。第二个，我们现在视频应用方式是不是吻合了大家的习惯，在两次安装失败之后，70%的人不会尝试。我们现在打视频的电话，视频会议完全改变了原来的方式。第三，我们视频的体验是不是够好，大家拿了3G手机，拿了视频的电话一打，觉得不过如此。拿来干什么用？想不出来，有一次到中国移动集团，也就是几个礼拜以前，我说领导我给你演示一个很好玩的视频业务，我需要借一下你们的TD手机，那个领导说好，摸了一下口袋没有TD手机，赶紧找，找了五分钟还没找到TD手机，这个故事发生在中国移动的集团。非常可惜，等你们有了TD手机之后再演示吧。

    第四，我们是不是能够有很好的产业链，是不是有可视终端的用户基数。这个我们也没有，不知道明年有多少可视电话，对于今年年底或者明年年初，可能还是比较遥远的目标。Radvision在这段时间之中，我们着重觉得推行一些当前觉得有一些生存能力的视频业务。

    下面是一些产品的介绍，IVP业务，这是交互式的视频平台。这个平台干什么？可以做一些视频的处理，完成流媒体的对接，提供借口的引擎，和电信后端系统的集成。我们也做一些源码级的参考，提供终端方案。IVP跟无数厂商系统对接过，这是非常难熬的经历。

    我们基本上用叠加的方式来处理视频的呼叫中心，什么意思？你可以不改动原有语音的呼叫中心，只要叠加上去，尽可能少的保护用户的投资，再增加一些软件，基本上就可以实现视频呼叫中心的方式。解决方式有很多，有兴趣的同事可以会下继续探讨，包括有一些全叠加方式，终端方案。还有一个产品，我觉得非常好，就是说视频终端解决方案，终端可以做的内容非常多，我们有一个Ivideo，可以终端直接做文字叠加、屏幕抓屏、画中画。这都是在视频终端解决方案里边的。

    Radvision作为一个视频公司也有高清视频的解决方案，我们叫BEEHD。现在有一个成功的案例就是samsungVC240，将很快上市。第二，它是720P、H.264，SIP/H.323，支持最大2M码流，有非常好的兼容性。