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大唐高鸿:通信新融合,引领企业信息化浪潮

2009-09-23 21:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  全球IP通信联盟


2009 NexCom 下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会、CWCC 中国无线通信大会于9月23-25日在上海浦东展览馆隆重召开。来自来金融,保险,物流,交通,煤炭,制造,医疗等行业的逾千名观众参与了此次盛会,众多国内外知名厂商参与了此次盛会,并在两会一展的平台上展示了其最新的解决方案,产品,吸引了众多线上线下观众的注目。

    国际知名厂商大唐高鸿携其最新解决方案(产品)亮相此次展会,其演讲主题为“ 通信新融合,引领企业信息化浪潮”,以下是对其发言的现场快递。

    (声明:本稿件来源为现场速记,谨供参考,不代表发言者准确观点)

    大唐高鸿市场营销部总经理张新中:各位来宾,下午好!

    首先非常感谢全球GP联盟给了我们这么好的一个机会,又一年过去了,给我们这么好的题材交流今年通讯也发生的变化,我们每个厂商又提供了几个方案,来服务于社会的通讯需要,今天我演讲的内容主要分为两个部分,第一个市起及归死的间接,二,通讯业务分析,三、信息化与工业化融合间隙。四、公司通信产业介绍,五、重要自身和荣誉。在通信领域的关键领域中,相继推出了一系列和国际具有先进水平的产品,集团的核心理念是做自豪大唐人。先后也是收到党中央国务院领导的参观以及指导。

    大唐高鸿是整合大唐集团数据通信业务和资源而创立的专业化公司。公司有4大主攻产业,其实企业信息化,是投入大成长批的产业之一,那么在第二部分我觉得我的,以及未来的发展趋势,这样的为我们在IT和CT的融合中提供企业需要的业务。真正有利于效益提升的业务。

    首先我们看一下基本的语音业务。提到语音业务有一个非常重要的特点,就是越来越便宜了,我们在这张图表中可以很清楚的看打,如果把两千年座位1的话,今年已经下降了6左右。我认为主要是有三个方面的原因造成的,第一个是市场充分精整的结果,我们都知道,这个固话,能穿上马甲,就变成了移动电话,2G的产品脱下马甲就变成了无线公话。使这个竞争更加白热化,所以就使这个市场竞争的结果,导致电信资费的下降。

    同时08年也在电信节发生了一个大使,就是五大运营商重组为一个商家,就是同治化。三家运营商都可以运营。宽带也都有相应的运营牌照。促进了加速了资费下降的趋势。第二呢,就是技术进步的结果,我们可以看到,在这个片子里我列了三点,第一个就是光进铜退,IP化改造,国产化。正是因为成本的降低,才导致了成本上的应用,费用降低。老百姓提供给我们服务业的资费就下降。第三个原因是政府政策主导的结果,主要是价格上线的管制。做了一个上线的通知,对这个漫游费的上线管制,基本上漫游,限制为最高不能超过6角钱,座位漫游被叫的不能超过4角钱。这个幅度是很大的。我的号码是北京的,总计费用是1.1元,现在降低4角钱了,这个下降是非常明显的。从这两张图表中我们可以很清晰的看到,固定电话的用户持续降下来了,移动电话的用户持续增长。这说明中国的老百姓对移动的业务是独有情钟的,从上面的图表中我们可以看到,固定电话每个月红色2009年上半年,基本深在净减2000万的用户。它的系电话用户竞争最高的能达到今年在3月份能达到一千多万户。所以这个移动电话是发展的主要趋势。

    这张图表可以看出互联网用户近向宽带化。因为宽带化就相当于一条高速公路。其实就是种类繁多的功能不同的车子,汽车。只有路修好了,我们的车子才有路可走,我们才能真正的发挥出我们的解决方案,产品的优势,否则的话,就出现有车路没有。没有人买车的情况。

    接下来我们再看一下短信业务。短信业务的资费没有明显的下降,这说明在中国的短信业务群众基础还是非常好的。虽然短信业务还是在持续增长,单位增长的速度。我们可以看到蓝色的线增长率,2008年实际的短信的收入,增长率下降的不少主要的原因就是08年3.15号,垃圾短信,短信诈骗的类似于的案件,当时确实缺乏短信的监管力度。但是没有新的短信业务与手机在一起,那么新业务确实发展到一个新的瓶颈。以及和各个公司的结合,以及和物流系统的确认信息的结合,结合短信业务这种业务的开发,分别推出还是能够促使短信业务的持续增长。

    我们看一下,即时通信,这几年呈开素发展趋势。QQ推出了移动的即时通信。还有天翼的即时通信。也就是在统一通信的很多产品,不同的厂家中,我们都可以看到即时通信模块的影子。所以如何极大发挥即时通信,也是每一个厂家认真思考的问题。彩铃,一方面彩铃的总之并没有增长趋缓,可以看到增长速度,彩铃的整体的增长速度是在30%左右的。而企业彩铃增长速度是100%的。因为彩铃它确实对企业品牌有广告宣传的作用。所以每个人的手机都可以提高整体品牌的,这是一个非常好的宣传。

    对于彩信的发展潜力是非常大的,尤其08年收到奥运会的作用。彩信业务的增长速度,还是较为稳步的,我想随着3G业务的增加,为彩信提供了非常好平台。进一步推荐彩信市场的发展。

    接下来我们再看一下呼叫中心,现在的企业确实面临着多方面的手段,这是企业发展的必然,维护和加深与客户的联系,这是发展的核心,因此我们说,呼叫中心是趋势。尽管我们不能说呼叫中心是增强企业竞争力的必要条件。那么从图表中我们可以看到中国的发展还是较为稳定。尽管增长率出现了拐点,但是后期的增长率都是比较稳定的。

    呼叫中心在技术上说,它的发展趋势逐步走向IPCC。而是一个商业之路,从早期的投入大,维护成本高的一个成本期,逐渐发展到今天投入少,运营的成本少,但是呢成为了一个力度中心转变。所有IP呼叫中心在中国的市场发展空间各个厂家都是没有看好的。

    第三块我觉得在我们通过媒体报刊都无数次听到了信息化和工业化的管理,在党的十七大报告中,都提出了信息化推动工业化,工业化带动信息化。我觉得有必要简单的分析一下,信息化和工业化融合的背景。对我们厂商推出信息化就是主导作用。主要有两个大背景,第一个就是新型工作化发展的要求。我们可以看到主要是在两九方面,第一个电子信息的成本比重逐年增加。这个产品附加值可以发现,信息技术的越来越。基本上达到60%,过去我们可能在工业化的发展过程中,拼的是一堆人召集在一起,在一个位置上进行加工生产。发展到今天,现在的工业化推崇是网络化制造。也就是从采购,生产加工包括售后服务都是分布在全球不同位置的。虽然这种网络化制造控制的好,成本控制的低,竞争力也就高了。现在从相关的数据来看,已经在40%左右。而从售后服务中达到了60%左右。

    第二点就是服务新型工业化电信带来新机遇。必须找到一个新的业务增长点,才能使我们电信的传统业务的能够逐步的增加。同时挖出新的电信业务来推动新的业务的增加。那么如何把有效的IT和CT的内部结合在一起,为企业提供有效的信息服务系统。我想是我们厂家应该认真研究的重点。那么对于信息化核工业华融合的方向及我认为主要是在四个方面,第一个信息技术与设计、制造技术的融合。第二个信息技术与传统工业的融合。第三个就是信息技术与服务业的重合,促进物流、进锐保等服务业的发展,第四个是信息技术与企业生产、经营、管理的融合,它在改善企业的经营管理的同时,大大提升了企业的工作效率,为降低企业的成本,提升了企业的竞争力。第四个我介绍一下,大唐高鸿通信产业。今年又陆续推出了企业信息化的方案。

    从这个企业信息化涉及的产品线来看,主要是产品输出建设,那么这个PPT是我们高鸿综合布线的产品,它的品质达到了电信级,承诺了20年的质保。这个图是我们高鸿网络系列安全的,这是视频会议系列的产品。后面有一个方案提到了几个方案的几大优势,公司在IT语音通用产品主要是服务于企业行业信息化、运营商市场,这张图就是高鸿新一代的IP语音通信系列产品,主要体现了三大特点,开放性、高可靠性、和全系列。开放性就是和业界产品互联互通,进行对接。高可靠性就是我们系统的设计理念就是基于职能逃生的安全可靠性的考虑。全系列就是我们IP语音产品无论是业务,都是以模块化的不同型号的产品为设计理念,满足从小客户到大客户的需求。那么红色都是我们孔思新推出的产品,网关系统以及最新改版增加了很多功能的MT3000-AB产品。华蓥大家到展台详细了解情况。

    那么高鸿退出的IP语音产品不同于国内传播的VoIP产品。

    模块化、系列化满足MSN的需求。它的就是实现了和微软统一通信产品的互通。真正满足企业跨地域的办公需要,以及增强企业的竞争力。那么高鸿推出的几个方案,很好的实现了微软OCS。那么对于IP语音通信的无线化,企业的客户对于实时掌握信息的超过71%,对于所以中国的老百姓对移动终端的移动性是相当青睐的,所以IP语音通信的无线化也是必然的走向。

    解决了四大问题,干扰,QOS,漫游,安全的问题。具体的细节可以到我们的展台询问相关的技术人员。第三就是IP呼叫中心/IP调度系统的核心组成部分。一个是接入式的IP化。能够把原本集中在一起的接入终端的分布在世界各地,也能够把原本分布在世界各地的集中在一起,达到我们的目的。对于应用的IP化,都是通过硬件实现,我们是通过把这些业务的软件化以后,对于我们的客户来说是实现了在低成本的情况下,建设了一个完整的功能更强大的IP呼叫中心系统。

    第三个层次就是坐席IP化。语音业务的业务流程。这张图就是我们IP呼叫中心的解决方案,它分为控制中心,还有控制中心的服务器。我们高鸿突出的IP呼叫中心功能。第四个是丰富的增值业务服务于企业信息化。主要开发的业务就是针对企业行业客户使用程度高,需求程度高的业务。我们可以看到把企业原油的VCM系统,并和企业原油的电话系统,数据网络,有机的结合在一起,并提供具有可视和业务系统结合在一起的个人系统助理终端。成为国内屈指可数的为数不多的成为前系列的之一。能够满足我们一个断口需求,到N个断口需求的,满足不同层次的需求。

    这是我们公司在中国移动IMS解决方案曾是的一张图,我们现场测试通过率个层级也是最高的,所以在下一步我们公司在中国移动的配套解决方案中,也希望在座的合作伙伴能够和我们一起在IMS一起合作,开拓这个市场。

    第四个我简单介绍一下,我们公司的资质和荣誉,涉秘的甲级资质,还有软件CMM的认真。以及相关的许可证,还有获得了非常非常多次的阅历的荣誉证书和获奖证书,最后我想跟大家说一下十一五规划,已经开展起来,我想大唐高鸿一起和大家携起手来,为我们国家的工业信息化融合作出更大的风险。谢谢大家!

 

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