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后收购时代:Avaya下一步怎么走?

2009-09-23 21:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


      9月20日电 Avaya的官方网站和华尔街日报已经宣布Avaya以9亿美金竞拍北电企业网业务成功。这个金额超出起拍价4.25亿美金一倍多,在签订“掩护吗”协议的拍卖案例中此种情景已然司空见惯。华尔街日报报道说该交易还需要一些法律程序批准,而且美国司法部将评估其是否可能导致任何形式的垄断。不过,这是一次开诚布公的交易,而且整合后的新公司也仅占1/4的市场份额,跟思科差不多,因此司法部的评估极可能顺利通过。

    内修生产线 外修经销渠道

    重要的问题在于Avaya能不能采取行动迅速优化生产线和经销渠道来稳住老客户和增值经销商,以及它是否计划这样去做。生产线的优化操作在内部就可以进行,真正的风险和机遇则在于如何对待经销渠道。

    这桩交易对于Avaya不啻于一个巨大的突破。Avaya现在可以从双方的生产线中精心选出最好的产品,相关媒体在之前已经分析了整合后双方的哪些产品将能最好地满足客户和服务市场,而Avaya同微软原本松散的关系也有望得以增强。

    经销渠道的问题更大一些。首先Avaya需要说服北电经销商,Avaya将以经销渠道为中心。之前北电过于以经销渠道为中心,这被认为是其弱点之一,不过Avaya跟北电完全相反,它直到近期才开始重视经销合作伙伴。其次,Avaya需要说服北电经销商采用它的生产线来加大投资和产能,而不要采用其它供应商的生产线。这项收购完成后,Avaya需要立即开始这项工作,很可能要花上一两年的时间才能取得成功。

    统一通信如虎添翼 奠定龙头地位

    2010年4月25日到28日,“2010统一通信峰会”将在加利福尼亚州的La Jolla举行。这将成为Avaya最好的展台,人们有望看到Avaya全部的真正实力。

    正如UC eWeekly所说,Avaya真正的机会在于利用这次收购更多地增强在统一通信领域的竞争力,而不是VoIP。Avaya目前已经拥有稳定的统一通信专业服务项目,或许它可以利用北电的经销渠道来拓展该项目,同时告诉经销商们怎么赢得更多的机会去发展壮大统一通信业务。
 

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