她是“母体”，是“脊梁”，是社会信息基础设施建设和服务的“国家队”。

　　60年来，从贯通世界的基础网络，到遍及城乡的服务网点，从“共享与世界同步的信息文明”到向现代综合信息服务提供商转型，中国电信坚决贯彻落实国家关于通信发展的方针政策，以不断创新的信息技术和高品质的服务内涵铸造社会通信命脉、服务社会各行各业、大力推动工业化和信息化融合，为经济和社会又好又快发展作出了巨大贡献。跨越60年，中国电信坚实不懈的身影镌刻在新中国通信文明和信息化发展的每一幅画卷中。

　　中国电信连续多年入选“世界500强企业”，2007年被《财富》杂志评为“全球最受赞赏的公司”；在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005和2006年获年度中国区最佳股息承诺奖项，2007、2008年获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳投资者关系奖项。2008年被《Euromoney》杂志评为最令人信服企业策略奖项，2009年获评亚洲最佳管理综合电信公司奖项。在权威资本月刊《亚洲金融》杂志2009年度“亚洲最佳公司评选”中，中国电信股份公司在200多家香港上市的中资企业中，获得最佳投资者关系奖项（第一名）、最佳管理公司奖项（第二名）、最佳企业社会责任奖（第二名），公司管理水平再度获得资本市场高度认同。目前，中国电信已经成为最受信赖、最受赞赏和最具影响力的国际著名品牌之一。

　　铸就两化融合坚实根基

　　解放初期，全国90％的县没有电话，邮电基础设施残缺不全，通信网络支离破碎。以中国电信为主体的通信员工历尽千辛万苦，维系通信国脉，建设基础通信网络，揭开了我国电信发展的新篇章。60年来，我国通信网总体技术水平发生了质的飞跃——中国电信负责建设的国家公用通信网正加快向数字化、综合化、个人化的方向发展，成为世界上最先进、规模最大的通信网之一。建设了一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立体通信传输网络。国际网络通达五洲四海。上世纪90年代初，以互联网为代表的信息化建设开始向全球迅速扩展。中国电信紧紧抓住这一历史机遇，以光纤化、数字化的通信网络为基础，加快实现向IP信息网络的转变，全面打造中国的信息高速公路。今天，互联网络已广泛深入地在中国经济与社会发展的各领域普及，极大地改变了人们的工作和生活方式，深刻地影响着经济发展和社会转型。2008年10月接收CDMA网络以及2009年1月7日获得3G牌照后，中国电信迅速在全国 31个省、市、自治区实现了无线网络的全覆盖，提供在 200多个国家和地区的移动通信漫游服务。

　　新中国成立60年来，中国电信信息通信网络经过从电报网到电话网，从模拟网到数字网，从国内网到国际网，从语音网到信息网一次次的跨越，目前已建成容量大、层次高、技术先进、功能多样、覆盖全国、连接全球的信息通信网络，成为支撑我国信息化建设最大的基础平台。

　　紧扣社会经济发展脉搏，中国电信服务党政军，服务社会发展，服务全国百姓，通信能力猛增，通信服务水平大幅提升，通信发展成果惠及全社会，使中国的老百姓提前使用上了中等发达国家才能享用的通信服务。以促进国家信息化发展为己任，以“共享与世界同步的信息文明”为使命，中国电信一贯秉承“用户至上、用心服务”的理念，向现代综合信息服务提供商的目标迈进。截至目前，公司已服务固定电话用户1.97亿户，移动电话用户4173万户，宽带用户4987万户，拥有世界第一大固定电话网络，服务通达世界各地，网络规模和客户规模列全球前三。集固定电话、移动电话、宽带、综合信息服务的全业务已经覆盖近30个国家和地区，在全国100%的行政村实现了村村通电话，通过信息田园、号码百事通等多种综合性的信息服务，将政府、企业与人民的生产、生活需要紧密联系，将通信技术与信息内容有机融合，以信息化推动工业化，有效促进了国家信息化和社会信息化。

　　难能可贵的是，中国电信以全社会通信普及为已任，在满足农村基本语音业务通信需求的同时，致力于持续、全面提升农村信息化的水平，开展“千乡万村”信息示范工程，率先全面启动农村信息化建设，使信息技术进步的成果真正惠及广大农村。推出“信息田园”业务，依托中国电信遍布乡村的农村服务支局点，整合与新农村建设有关的科技、教育、市场等信息资源，用语音、短信息、电话收音机、宽带网络等方式，搭建促农致富的“科技金桥”。通过远程教育、绿色上网等信息通信业务，提高青少年掌握信息通信技术的能力，为青少年健康成长营造优越的信息环境。绿色健康上网工程、远程教育系统等为教育信息化作出积极贡献，荣获国家颁发的健康上网大行动“杰出贡献奖”。

　　作为我国电信业改革的母体，中国电信在历次电信行业改革与重组中顾全大局，妥善安置离退休人员和富余人员，不把负担留给国家和社会；根据自身实际，积极协助国家和社会解决就业问题，安置复转军人，录用应届毕业生；提供大量的业务服务、维护等外包工作岗位。中国电信作为产业链的核心环节，以自身的发展拉动产业链上其他企业的发展，间接扩大社会就业岗位，为国家缓解就业压力做出了积极贡献。

　　中国电信多年来担负着保障国家通信安全畅通的任务，为重大社会活动的成功举办提供支撑，为重要节假日、人民代表大会和政治协商会议提供通信保障服务。公司圆满完成历年重大节日、北京奥运会、神州七号发射与运行等重要通信保障任务。服务博鳌、世博、广州亚运，提供高水平通信保障和高品质信息服务。在汶川大地震、冰雪灾害、洪水灾害等重大突发事件中，提供值得信赖的通信保障。在遭受重大灾害损失的情况下，尽最大努力保证通信畅通，以最快速度恢复灾区通信。

　　倾心服务国民经济健康发展和百姓生活同时，中国电信大力推进技术创新、机制创新、管理创新，逐步建立起现代企业制度。公司加快走出去的步伐，在国际通信市场竞争中锻炼了筋骨，强健了体魄，规模和竞争力大增。2002年11月，中国电信股份公司在香港和纽约上市；2006年12月，辅业改制后的中国服务股份有限公司（中通服）在香港上市。近三年来，中国电信集团累计创造收入5000亿元，利润超过1000亿元，国有资产保值增值率年均增长6%；公司连续4年被国资委评为A级绩优企业。

　　奏响服务两化融合强音

　　转型——电信业高速发展20多年后的一次历史性变革，奏响了中国电信服务两化融合的最强音。面对信息化和两化融合对电信业提出的更高、更广、更深入的要求，中国电信于2004年在全行业率先提出转型战略，加快技术创新、业务创新、模式创新和制度创新，在服务好国家经济社会发展的同时，积极推进向现代综合信息服务提供商转型。2007年，中国电信贯彻落实党的十七大关于“大力推进信息化与工业化融合”精神，进一步明确新阶段转型战略，实施聚焦客户的信息化创新战略，以更高层次、更多手段、更全面的业务服务社会信息交流和经济整体运行效能的提升。

　　在转型战略统领下，中国电信以业务驱动为主导，以技术驱动为基础，积极实施网络、服务、管理转型，重点支撑信息化业务，倾力服务传统经济的信息化建设。以领先的信息化运营和支撑能力，中国电信成为了国家信息化建设的中坚力量。

　　实施转型中，中国电信贯彻落实科学发展观，坚持以创新为企业发展的核心：创新商业模式，通过前后向综合经营，发展“号码百事通”业务，面向百姓大众，提供与“衣食住行用”相关的全面生活信息服务；创新经营思路，通过纵向一体化的专业化运营，发展“商务领航”，面向企业用户，提供基于互联网，满足各行业、中小企业信息化需求的解决方案和商业应用服务。

　　“号码百事通（118114）”作为中国电信向综合信息服务提供商转型的战略业务之一，日均呼叫量愈330余万次，逐步成为了百姓的生活助理，餐饮、旅游、订票、订房、问路、查询都可以由号码百事通118114/114一号搞定。

　　“商务领航”将众多 IT 软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为企业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速推进政府企业信息化进程。同时，她还集中了中国电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品，为商企客户提供了选购信息化产品的专业电信级服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧。“无论是防火墙、在线杀毒，还是企业网站、企业邮箱，每一项业务我们都用起来了，感觉都很实用。”——浙江4万余家企业喜尝“商务领航”甜头；在无锡，600多家企业从“商务领航”一推出就提出了预定要求……“商务领航”一经推出，就受到国内200多万中小企业客户的热烈欢迎，现在，已经有越来越多的企业在“商务领航”的强大影响力下加入信息化发展行列。

　　中国电信积极助力公安、税务、保险、检验检疫、教育、文化、医疗卫生、旅游等行业和电子政务、数字城市建设，开展“十大信息化工程”，为重点行业提供信息化整体解决方案。目前，全国各行业、各部门利用中国电信网络组建的全国性信息应用系统已超过300个。其中，有为银行开发的银行新干线、一码通、网络视频监控、金融超市、银信通；为券商定制的视频通信、移动办公、安全备份等组网应用；为教育信息化定制的学生在线监控、家校通、绿色上网、网络化教学、现代远程教育以及数字化图书馆等。中国电信还完成了连接南方13家检验检疫局全部试点口岸和监管企业视频监控系统的建设，实现了国家质检总局对全国出入境通道、口岸、集装箱场地、特殊监管区域和重点敏感企业共1000多监控点的实时监控。中国电信自主创新推广的“全球眼”业务在平安城市、检验检疫监管、污染源监控、防汛监控、城市交通、油库安全、车险定损等20多个与国计民生密切相关领域广泛应用，有效帮助政府和企事业单位改进管理，提升效率，降低成本。

　　客户延伸、服务延伸、网络延伸——中国电信已经与全球40 个国家和地区的69家公司建立了双边话音直达电路，与全球85个境外运营商开展了互联网合作。与全球24个国家和地区的42个运营商开展了数据合作，提供通达全球的数据业务。强大的网络能力使中国电信逐步在世界各地超过14个国家和地区建立了营销网点，重点为跨国企业客户和“走出去”的中国企业和个人提供各种通信与信息服务。同时，也吸引了更多境外运营商选择中国电信的网络来为其跨国客户进行全球组网。

　　获得移动牌照后，中国电信借全业务经营和获得3G经营资质之势，更主动地整合产业链上下游，面向高度细分行业的垂直需求，面向跨行业聚类用户的共性需求推出功能更加强大的应用平台，为他们提供首席客户经理全国“一站式”服务和各类综合信息服务、电信新业务、增值业务等方面的服务。2009年6月3日，中国电信与张江集团正式签约，共同打造上海第一个“数字园区”。据介绍，张江高科技“数字园区”将实现数字化管理、智能化监控、人性化服务，可以帮助园区内企业开展虚拟化运营、协同化办公、一体化物流；“数字园区”建成后，其智能化程度可以与美国硅谷、中国台湾新竹园区相媲美，将成为上海“两化融合”的样板工程。

　　肆虐全球的金融危机对中国经济造成了较大影响，中国电信积极发展呼叫中心等劳动密集性产业，缓解社会用工压力。同时，加大节能产品开发，提高各行各业的运行效能。丰富“商务领航”的服务内涵，扶持中小企业在危机中寻找机会。中国电信根据国家《2006━2020年国家信息化发展战略》要求，未来5年将在相关省份继续投资约3000亿元，其中2009年投资700亿元，促进当地信息基础设施建设，努力提升地方信息化基础服务能力。2009年初，中国电信相继与北京、浙江、湖南、山东、广东近30个省（市）签订战略合作协议，按照“政府主导、企业主体、行业推进、共同发展”的原则，借助中国电信综合信息服务提供商的优势，通过在信息化规划和研究、综合信息基础设施建设、信息资源开发利用等领域的全面合作，提升政府信息化、企业信息化、农业信息化、社会公共领域信息化应用，加快信息化人才培养，大力推进工业化与信息化融合，在应对国际金融危机的冲击和影响、促进经济和社会又好又快发展方面，发挥更为重要的作用。

　　电信自诞生起就开启了人类信息交流的新纪元。中国电信作为中国通信业的“百年老店”，在我国通信业发展过程中，曾经起到“脊梁”的作用。在下一步推进国家信息化的征程中，中国电信还将对整个信息社会基础架构的搭建，运营模式的确立和转变，行业信息化的升级换代和转型创新，发挥积极的推动作用。中国电信，将以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务，对信息社会和人们的信息生活，产生更加广泛而深远的影响。