北京时间10月13日消息，商业周刊网络版刊文称，随着用户日益习惯通过手机订购商品，移动商务将获得长足发展，下面是文章全文：
对移动商务作出预测比较困难。研究人员曾试图预测我们通过手机在购买商品和服务方面的支出，但各种预测都不靠谱。
本世纪初，曾有报告称截至2006年将有逾四分之一的美国手机用户会通过手机购买内容和实物。据市场分析机构尼尔森移动（Nielsen Mobile）对逾9万人进行的调查显示，截至今年第二季度，通过手机购买商品或进行金融交易的美国手机用户只有约7%。
但移动商务最终会迈出一大步。最近数年比较保守的分析师对移动商务的预测也比较乐观。今年1月份，市场咨询公司ABI研究（ABI Research）预计北美地区今年通过手机订购的实物销售额将由2008年的3.46亿美元增长至5.44亿美元。现在，ABI高级分析师马克-比库伊（Mark Beccue）计划将其对2009年的预测调高至8亿美元。比库伊说：“我预计到2010年才会出现迅猛增长，但现在已经出现迅猛增长了。明年增长速度将翻番。”
产品范畴涵盖手机铃音、应用软件和实物
鉴于比萨连锁企业棒约翰国际（Papa John’s International）的经历，比库伊和其他观察人士更加看好移动商务前景。2008年中期，该比萨连锁店开始让客户通过手机在网站上订购食物和饮料。截至12月份，客户已经使用手机订购了100万美元的棒约翰产品。棒约翰称，移动销售额每年正以10倍的速度增长。棒约翰副总裁吉姆-恩赛因（Jim Ensign）说：“我们预计增长速度将继续令人吃惊。”
数年来，消费者通过手机订购由服务提供商AT&T和Verizon Wireless直接销售的铃音和游戏下载等服务。最近，消费者开始使用手机购买由第三方开发人员为苹果iPhone和RIM黑莓等智能手机开发的应用软件。
因智能手机日益普及，配置有丰富的Web浏览器和易用性极高的键盘，美国用户开始用手机购买实物了，不仅购买比萨和苏打水，还购买原来通过PC订购的图书、衣服和其他产品。零售商也为用户下订单提供便利，前提是零售商能够确保交易和信息的安全性。移动运营商对手机上网提供包月服务，但需确保其网络可处理移动商务产生的额外流量。
零售商跟进
最近移动商务的增长主要来自eBay和Amazon.com，其去年移动销售额占所有移动实物销售额的约70%。今年9月份，eBay称其iPhone应用软件今年产生了3.8亿美元销售额。亚马逊并没有发布移动销售额数字，但亚马逊移动支付服务主管霍华德-格芬（Howard Gefen）说：“手机购物正日益流行。”
其它零售商也涉足移动商务。比库伊估计，到今年底，知名零售商建移动网站的比例将由2008年的不足20%增长至50%左右。服装零售商美国鹰牌服饰公司（American Eagle Outfitters）于今年9月份发布其移动网站，其营销副总裁迈克-迪普斯（Mike Dupuis）说：“我们相信移动商务是值得我们关注的一个关键领域。”
移动内容商店的销售额正在以两位数和三位数增长。苹果的App Store于一年多前开始销售游戏、电子图书和面向iPhone和iPod Touch的办公软件，今年9月份其应用软件下载量突破20亿次。
智能手机日益普及
必胜客和星巴克等零售商也在通过使用应用软件提升销售额。今年9月中旬，星巴克推出一款应用，客户可以在西雅图和硅谷的16家咖啡店用手机为其星巴克随行卡（starbucks card）充值。另一款新应用软件可以使星巴克粉丝发现附近正在营业的星巴克咖啡店并提供菜单浏览功能。星巴克首席信息官斯蒂芬-吉勒特（Stephen Gillett）表示：“这两款软件在发布第一周就被下载了逾50万次，用户兴趣相当高。”星巴克还为RIM黑莓和诺基亚手机开发应用软件。
智能手机的普及是拉动移动商务增长的主要动力。据市场咨询公司NPD提供的数据显示，今年第二季度，美国发售的智能手机由一年前的19%增长至28%。更多美国人将会访问移动Web。据比较购物网站PriceGrabber.com今年3月份对3305名美国用户的调查显示，约三分之一没有智能手机的用户计划在明年购买一部智能手机。该站点还计划在2010年上半年发布自己的iPhone应用。
PriceGrabber.com总裁劳拉-康拉德（Laura Conrad）说：“许多用户在没有PC或实物商店时会使用智能手机购物。通过手机购物，用户可以在最繁忙的时候做更多事。”
Visa拓展移动应用
棒约翰的恩赛因说：“大量客户正以手机取代其PC网络体验。我们认为，客户更多时候是棒约翰的客户，但他们也从其它饭店订购食谱。随着棒约翰推出新的便利措施，我们可以获得客户更大的购买份额。”
为在移动商务方面取得成功，零售商和运营商需要劝说客户，他们通过手机提交敏感信息后可获得更多便利。尼尔森移动主管保罗-库特根（Paul Kultgen）说：“移动商务目前面临的最大羁绊是隐私和安全问题。用户并不愿意提供信用卡资料。”许多运营商让用户将购买费用与话费捆绑。支付服务提供商如eBay的PayPal和亚马逊试图提高移动购买的便利性。今年10月5日，亚马逊推出其移动支付服务（Mobile Payments Service），帮助手机应用软件开发人员和手机网站站长让客户使用存储在亚马逊上的发货信息和信用卡信息进行支付。
信用卡公司也在努力提高信用卡通过手机支付的便利性。Visa产品创新全球掌门蒂姆-阿提格（Tim Attinger）说，今年晚些时候，Visa将推出一款可以在手机上存储用户信用卡信息的应用。
运营商必须提高网络容量
移动商务的成功还取决于无线宽带的可靠性和经济性。随着带宽设备使用量增加，美国运营商网络已经超负荷了。美国投资公司Sanford C. Bernstein分析师克雷格-莫菲特（Craig Moffett）在10月9日的研究报告中指出，iPhone已经成了无线网络的寄生虫，在不断蚕食价值。iPhone在美国的移动运营商AT&T已经采取措施提高其网络可靠性。但随着用户使用手机完成更多交易，AT&T和其他运营商将需要确保其设备能够处理更多需求。
