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中移动与广电强强联手的优势何在?

2009-10-15 10:49  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    中移动与广电在全国许多地区,例如广东、上海、扬州、苏州等进行了合作,合作业务产品有手机报、CMMB手机电视、“有线通”宽带产品、手机支付付费电视等,双方的合作可以说是天作之合,诺达咨询《中国移动与广电企业合作策略研究报告2009》分析,中移动和广电在网络、业务、营销等多方面拥有先天的合作条件,其中主要体现在以下几方面:

    网络

    中移动受到接入网资源缺乏短板制约,全业务建设远远落后于中国电信、中国联通,特别是面对中电信“装宽带送天翼手机”等举措的进攻。中移动与广电合作,是弥补自身固网资源不足,应对当前竞争的重要策略。

    广电运营商虽然拥有接入网资源,但是长期以来没有自己的互联网出口。而中移动骨干网资源已经覆盖全国所有省市;还有,利用移动通信网络回传通道,可以使数字电视、移动电视的互动功能得到根本改善。

    用户

    广电作为全国有线电视1.64亿户家庭用户拥有者,移动与其合作是为了进入家庭市场,开展家庭业务。同时中国移动的5亿用户也为广电开展多种业务提供了强大的用户基础。

    业务及内容

    移动套餐业务与广电业务捆绑,可以提高业务吸引力,增加客户黏性。例如,在江苏等许多城市,移动与广电合作开展充话费送宽带业务,共同应对电信竞争。

    数字电视及增值业务是广电重点业务,内容资源是广电的最大优势。广电虽然具有丰富的内容资源,但是业务模式单一,盈利能力不足,移动手机媒体平台可以丰富广电业务模式,提高内容产品的价值。例如,广东江门手机支付付费电视业务,通过手机进行交费,方便了客户,有效促进了广电付费电视节目销量。

    营销及服务

    移动丰富的营销渠道和完善的服务支撑,正是广电所缺少的。营业厅作为网络营销服务的实体渠道,是企业与客户接触、沟通的主要场所之一,也是企业进行品牌、业务宣传,开展营销服务的重要窗口。移动拥有遍布全国的营业厅,通过合作双方可以增强各自营销及服务支撑。

    总体来看,移动与广电在网络、用户、业务、营销及服务等方面都互为补充,良好的合作条件,是双方深入展开合作的基础。

 

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