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三大电信运营商"暗战"3G国际漫游业务

2009-10-27 11:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    高端用户人群集中汇聚在国际漫游业务市场,这一市场对于刚刚冲出3G起跑线,意图“圈地”高端用户的运营商而言,显得尤为重要。

    中国的3G元年注定热闹。

    中国联通、中国电信、中国移动一边忙着推出各自的3G品牌和业务、资费、套餐,一边在重要细分市场展开厮杀。而高端用户人群集中汇聚的国际漫游业务市场,对于刚刚冲出3G起跑线,意图“圈地”高端用户的运营商而言,则显得尤为重要。国际漫游业务市场由此首当其冲的成为三大运营商“必争之地”。

    “不见硝烟”的3G前哨战

    虽然不像3G业务、资费、套餐那样令人眼花缭乱,但三大运营商针对国际漫游业务市场的争夺早已是暗中较劲。

    3G牌照发放不久,运营CDMA2000的中国电信就迫不及待的推出了189天翼国际卡;中国移动运营的TD-SCDMA虽然目前仅在中国建有商用网络,但其总裁王建宙也曾多次表示,要为客户提供无缝平滑的国际漫游服务。而国内最后一个推出3G商用的运营商——中国联通在3G国际漫游市场上则显得“外松内紧”。新联通刚一成立,就组建了新的国际业务部,专司推进WCDMA3G国际漫游业务。“这个部门的员工一连好几个月没有休假,全都在奔忙于国内外各地进行繁杂的3G国际漫游测试、商务合作谈判工作。”一位与该部门接触密切的行业咨询专家这样说。

    目前,中国电信能在全球数十个国家为用户提供国际漫游服务;中国移动3G用户则需要换成其他制式的3G手机或在国外租机,才能享受3G国际漫游服务;相形之下,中国联通在3G国际漫游市场的竞争中则胜出一筹,目前,其与215个国家的395个运营商开通了语音/短信漫游业务,这也意味着,中国联通3G用户可以在全球各大主要国家享受到3G高速数据业务。

    国际漫游:考验3G高端竞争力


    商务人群、时尚人群,显然是3G业务的“种子用户”,他们最有可能首先使用手机电视、视频共享等3G高速数据业务。而在旅游、公务出国的群体中,商务人群、时尚人群也是毋庸置疑的主体。通过3G国际漫游服务,让“种子用户”在异国他乡也能体验到3G业务的畅快感受,对于运营商3G业务营销的价值是显而易见的。

    如何把3G服务从国内延伸到全球,成为考验三大运营商在3G高端市场竞争力的关键。

    “在这方面,网络技术的应用成熟度决定了‘先天优势’”,一位业内人士认为,“3G国际漫游不仅取决于国内运营商的运营能力,同样也取决于网络技术在全球的应用程度。以中国联通运营的WCDMA3G标准为例,截至去年年底,全球共部署了231个WCDMA商用网络,WCDMA用户累计达到2.53亿,占全球3G用户总数的78%以上,这决定了中国联通拥有丰富的全球3G漫游资源。而相比之下,中国移动的TD-SCDMA目前仅能在国内使用;中国电信的CDMA2000虽然目前有数十个国家和地区使用,但其国际漫游网络覆盖范围仍然十分有限。”

    “用户愁什么,就解决什么”

    如果说不同3G技术制式的应用程度决定了“先天优势”,那么,将全球网络资源转化为现实的3G国际漫游服务,则是运营商能否吸引出国高端人群的关键。

    中国联通、中国电信负责国际漫游业务的部门都开展了与境外运营商的网络终端拨测调试、商务谈判工作。而中国联通方面则更是力图将WCDMA的全球网络优势转化为在高端用户市场的胜势。一位联通内部人士说,“用户愁什么,我们就解决什么。过去,因为日本、韩国、美国、加拿大等地区采用了不同的网络制式,所以到这些国家漫游时,需要更换手机,这给用户造成了很多不便。而现在,如果你是中国联通3G用户,在国际漫游时就无需再换手机,可以轻松漫游。技术数据显示,WCDMA网络的下行速率高达14.4Mbps,上行高达5.76Mbps,相对其他标准,是当仁不让的‘超高速3G’网络,精品网络服务能够保证用户在全球都能享受各种3G业务。”

    3G,对于三大运营商而言意味着一个新的竞争起点。围绕3G国际漫游业务的“明争暗斗”,将改变一部分3G高端用户的业务购买决策和品牌认识。然而,业内专家指出,要真正深入影响“种子用户”的认知,还需要运营商在商务合作资源拓展、业务开发、客户服务方面做出持续努力,三大运营商的3G国际漫游“暗战”还将继续下去。

    一位电信业专家曾这样界定3G国际漫游服务的重要性——“国际漫游服务能力,是运营商3G竞争力的重要体现。”
 

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