近日，全球最大的网络电话运营商Skype第三季度营业收入增长了27%，其中新增用户超过了4000万。Skype一个季度的新增用户几乎超过了我国现有的整个网络电话用户规模，作为全球网民用户最多的国家，我国的网络电话普及之路的确还任重道远。但是笔者认为，各网络电话运营商进一步提升自身的服务品质仍然是网络电话普及的一个关键点。

    其实大家可以想见，我国手机的用户规模发展的非常快，其中的原因之一就是手机可以随身携带，用户可以随时随地进行通信，另外不断增加的移动增值服务也大大拓展着用户的规模和增加着用户黏性，这些都是传统电话座机和已经貌似很久远的BP机所无法比及的。同样，网络电话虽然在通话资费方面对用户存在巨大的吸引力，像在国内几乎家喻户晓的“KC网络电话”，它拨打国内所有电话的最低资费每分钟甚至只有5分钱，但是网络电话如果仅仅只能局限于在电脑前戴着耳麦进行拨打，那么用户当然也会觉得不方便，其中导致的直接结果就是用户规模也对应只能局限于会操作电脑用户。打电话谁都需要，打资费更加低廉的网络电话谁都渴求，但是对于那些能够脱离电脑而进行电话拨打的新型网络电话拨打方式，却是真正考量网络电话运营商硬实力的关键，也应该是众多网络电话运营商提升自身服务品质的终极努力方向。

    KC网络电话一直具有较强的科技创新意识和技术研发能力，从用户使用网络电话的实际需求出发，这款软件在软件方式拨打网络电话的基础上，又相继推出了网络电话机拨打和使用手机直接拨打等两种新的网络电话拨打方式，目前这些网络电话拨打方式已经成为用户广受欢迎的网络电话主流拨打方式。

1.网络电话机拨打

    这是使用专门的硬件进行网络电话拨打的实现方式，特别适合家庭用户和企事业单位的办公室用户。目前KC网络电话主要提供两种形式的网络电话机，一种是“IP电话机”，用户只要将网线直接插入到这种网络电话机上即可拨打网络电话，支持用户直接拨号、支持LCD显示屏，用户可以像使用普通电话座机那样打电话，只是拨打出去的是更加便宜的网络电话。使用“IP电话机”拨打所有国内电话的最低资费只需要5分钱/分钟，并且两个“IP电话机”间通话可以不限时长的完全免费；另一种是“USB手机”，用户只要将这种“USB手机”插入到电脑的USB接口即可直接拨打网络电话，基本上也算是KC网络电话软件拨打方式的一种延伸。这种“USB手机”具有真实手机的精美外观，支持和弦铃声振铃、全功能键盘、LCD显示屏及来电显示等仿真功能，具有非常高的网络电话通话清晰度。

    目前KC网络电话正在举行“5000部网络电话机免费赠送”的大型活动，用户只要进行一定额度的KC话费充值（有300元和150元两种），KC网络电话即可全免费的赠送以上两种时尚网络电话机，并且还无偿提供免费送货上门服务，机会非常难得。

2.手机直接拨打

    这种方式让网络电话的拨打更加简单快捷，用户可以在任何一款能够进行手机上网的手机上直接拨打网络电话。KC手机网络电话最大的特色之一就是其独立性，即KC手机网络电话不需要依托任何手机软件和手机操作系统的支持，只要手机能上网、只要手机能发短信，就可以随时随地进行网络电话拨打，使用KC手机网络电话拨打国内所有电话的最低资费是1毛钱/分钟，远远低于手机本来的本地通话资费。

    目前KC手机网络电话支持以下两种拨打或者说主叫方式，一是采用WAP登录，用户可以首先手机上网并登录KC手机网络电话的WAP站点http://wap.keepc.com，然后根据操作提示分别输入KC号及KC密码，登录到系统后即可直接在手机上拨打网络电话了。KC手机网络电话的配套功能很完善，像KC帐号一键登录、一键快捷拨号、一键添加电话号码到通讯录等功能应有尽有。二是采用短信呼叫，用户可以将需要拨打的对方电话号码以手机短信内容的形式发送至15012600081，KC手机网络电话系统会自动为用户呼出需要拨打的对方电话号码。

    事实上，网络电话要提升自身的服务品质，说到底还是要在用户实际需求方面下功夫。网络电话仅靠通话资费优势，或许能吸引一部分用户，但是无法吸引全部用户，但是网络电话如果能主动从用户的实际需求出发，不断创新和改进功能，则网络电话就能无限量的吸引更多用户，这一点笔者坚信。