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谷歌推语音搜索 竞争触角延至电信平台

2009-11-03 12:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       谷歌中国宣布启动中文语音搜索,用户在手机上只要安装软件,按下通话键即可进行语音搜索。谷歌的战略目标是希望未来此类手机搜索可以超越其互联网搜索量。

  谷歌语音搜索通过机器识别和智能分析,一个用户可以快速说出搜索词,例如“清华大学附近的水煮鱼”,谷歌中文语音搜索会给出搜索结果。目前该服务适用于46款诺基亚手机,下一步该项服务还会应用于谷歌Android和iPhone(手机上网)平台。

  谷歌中国工程研究院副院长林斌表示,语音搜索是新一代搜索技术,也是手机搜索与互联网文字搜索的差异化体现。

  “谷歌的战略目标是,让基于手机平台的移动搜索服务最终超过基于PC的互联网搜索服务。”林斌认为,移动互联网的时代已经到来,这将是中国规模庞大的互联网产业的下一个增长点,移动搜索早已是谷歌中国的重点战略方向之一。

  易观国际数据显示,今年第二季度,中国通过手机进行的搜索超过了2.7亿次,同比翻了一倍。其中Google占26.6%的市场份额,百度占26%。

  而且,谷歌的手机语音搜索服务,对中国电信的号码百事通和中国移动的12580造成了竞争压力。事实上,百度也提供语音搜索,但与中国电信和中国移动一样,用户需要通过拨打电话连线客服人员,客服人员再根据用户请求进行搜索,与谷歌的手机语音搜索模式不同。

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