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迪信通投千万建全国首个短信互动平台

2009-11-27 10:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中华工商时报


  国内通讯连锁巨头迪信通26日宣布,已和中国移动达成协议,将投入1000万元实现全国首个3C卖场与消费者互动短信服务平台。

  迪信通北京分公司总经理齐峰介绍,根据迪信通和中国移动达成协议,迪信通将通过缴费方式,使用中国移动信息机服务,目前主要针对北京迪信通超过100万会员通过短信方式提供信息咨询、新品介绍、短信调查、投诉受理等服务业务。

  齐峰强调,此项服务的推出,可以使3C卖场更接近消费者,确保第一时间使消费者获得降价、奖品馈赠信息。同时作为短信互动平台重要部分,消费者可直接发短信至106-575-008-288投诉,迪信通将配备专门人员受理短信投诉,确保第一时间处理消费者投诉。

  据了解,此短信平台是国内3C卖场首度尝试此种服务类型,领先国内其他连锁渠道。作为国内最大通讯连锁企业,迪信通利用自身优势和中国移动达成的协议,使消费者更加接近连锁卖场。

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