11月30日消息　前几年的信息化建设，给人们的工作生活带来了方便，今后的信息化建设将使居民生活由“便利化”发展为“智能化”。这是从今天徐汇区政府和中国电信上海公司签约的徐汇区信息化战略合作协议上传出的信息。据了解，协议对居民生活“智能化”的基本项目已经立项。据悉，让电信走进“民生”，已被定为徐汇区十二五信息化发展规划的重点。

根据协议，十二五期间，徐汇区的信息化将从助推区域产业结构调整；全面推进“无线城市”建设；提高民生保障；促进社会事业和社区建设协调发展；进一步提高政府行政效能五个方面推进。

合作的重点，就是将通信运营商的新兴信息技术充当未能运用到社会管理和社区服务。合作的大部分内容涉及民生。与民生“智能化”生活直接有关的合作项目有：为市民家庭提供家庭网络；家庭安全防范；家居管理；家庭娱乐；专业管家等一揽子专业式服务。

原来政府部门各自设有热线电话，由于热线电话经常没人接，“热线”变成了“冷线”。为了解决这个问题。规划设想建一个统一的呼叫中心，居民不论要找哪个部门，只要打一个电话就能解决。据悉，考虑到中国电信有强大的呼叫服务平台，所以徐汇区初步设想是敬爱哪个这个呼叫电话设在中国电信呼叫中心，由呼叫中心直转相关部门。以此保证居民的热线电话始终有人接听服务。

据了解，这是徐汇区和中国电信上海公司的第三次战略合作，在前两次的合作中，双方开展了信息化的基础网络、无线宽带区域网和社区信息化等重大项目的建设。