不用住养老院，在家就可享受到专业化标准化的生活照料、医疗保健、家政便民、心理慰藉、法律咨询、娱乐学习等6大类近70小项的服务，三无老人、特困空巢老人还将获得政府免费购买的服务，这种让老年人向往的养老方式，如今已在兰州市城关区变成现实。

中国电信甘肃兰州分公司与城关区合作建设了虚拟养老院呼叫中心项目，虚拟养老院是一座“没有围墙的养老院”，它与传统养老院最大的区别在于，它不是让老人住在养老院中被动地接受服务，而是养老院服务人员主动上门，为老人提供便捷的居家养老服务。老人如有需要，只要拨打965885就可以得到居家养老服务。

据了解，兰州市城关区的老年人达到15.6万，如何应对人口老龄化趋势，为全区老年人提供便捷、周到的养老服务已成为政府民生工作的热点、重点问题。随着虚拟养老院的上线运行，已有近10万老年人提出申请，要求通过呼叫中心享受周到、称心的服务。