曾经由运营商占据主导地位的语音、互联网传输服务现在开始遭遇并未受到同等管制的Google等互联网公司的挑战。在这一背景下，运营商转型已是无可避免。据市场研究公司Gartner的数据显示，当前运营商仍然可以保持全球60%左右的业务收入来自固定和移动语音业务，但是，这一比例正在迅速降低，因此运营商不得不进行根本性的变革，思考更多靠网络赚钱的办法。

　  谈到互联网公司迅速成为语音服务市场的“明星”这一话题，欧洲运营商Orange公司服务架构和电信2.0事业部的总监Stephan Hadinger认为，Google网络电话语音业务最近采取的一系列举措颇值得一提。从Google的做法来看，因为语音业务是基于软件展开的，所以互联网公司进入语音服务市场的门槛已经不复存在。凭借不断创新的技术，未来一些新的竞争者很可能还会陆续进入这一市场。

    2009年11月，Google宣布收购网络电话软件开发商Gizmo5公司，尽管Google原本已经能够提供统一通信服务，支持现有的语音业务，包括不同电话之间的转接、语音到文本的转换等等，但收购Gizmo5却可以帮助Google直接进入语音服务提供商的行列，更好地整合Google Voice和Google Talk业务。

　　同一个月，Skype网络电话公司获得了一些端到端VoIP专利的控制权。eBay又出让了56%的Skype股权，这使得Skype的创办人再次回到该公司的董事会。在完成这一交易的同时，SIP协议的作者之一Jonathan Rosenberg也从思科跳槽到了Skype，担任该公司首席技术战略师。种种迹象表明，Skype也准备强势进入统一通信市场。

　　感受到来自Google们的威胁，运营商正在加快向第三方开放其网络的步伐。“应用程序接口（APIs）就是未来的话音业务。” Hadinger认为。而对于传统电信运营业来说，实现这一转变并不容易。保留什么，开放什么，将是一个困难的抉择。

　　今年6月，挪威运营商Telenor宣布将开放其网络API，以便软件开发商为其开发应用，并将之直接集成进网络。其移动业务部门Mobilt Bedriftsnett将为企业客户提供连接虚拟专用交换机的Web界面，并由此提供电话、网真和内部电话目录等一揽子服务，企业用户可以通过手机客户端使用这些统一通信的功能。

    而其实在国内，许多的民营企业已经把免费网络电话业务做得很好了，几个知名网络电话品牌已经占据了大部分市场份额，作为传统的运营商如果再不采取行动，做出一些转变的话未来的路可能不太明朗。出现如此情况对于消费者来说肯定是好事，竞争带来的是更好的产品，更优质的服务和更廉价的消费。虽然传统电信运营商转型不等于光明未来，但不迅速转型带来的肯定是毁灭，无论怎么看，这都将是一场大的通讯改革的开始，以后带来的将是更好的竞争模式和更健康的语音环境。