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摩洛哥电信选择阿朗升级并集成其计费与客户服务解决方案

2010-01-06 11:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:C114中国通信网


2010年1月6日,阿尔卡特朗讯(巴黎证交所和纽约证交所:ALU)日前宣布,摩洛哥王国的全球性固定、移动和互联网电信运营商摩洛哥电信,已选择阿尔卡特朗讯作为其计费和客户服务系统集成商,助力其将现有移动计费平台向新的全面融合和集成化的版本演进。

在竞争激烈的市场上,摩洛哥电信决定把固定、移动和互联网服务演进到下一代计费和客户服务系统的策略,巩固了其致力于不断挖掘新的商业机会并持续优化网络的创新型运营商的地位。

摩洛哥电信IT部门总监Jalil Larhrib表示:“作为摩洛哥王国的第一家运营商,我们必须不断地向用户提供具有吸引力、创新性、多样化并适用的服务,以保持我们的领先地位。我们之所以选择阿尔卡特朗讯,是因为其在BSS(业务支撑系统)领域具有丰富的集成经验及对于工程交付和服务质量的长期承诺。”

摩洛哥电信将受益于此项结合了客户服务、批价和计费以及网络集成服务的解决方案,可以为其移动用户提供灵活且高品质的增值服务。该合同的签署也进一步证实了阿尔卡特朗讯在包括软件和集成服务在内的BSS(业务支撑系统)解决方案领域的领导地位。

阿尔卡特朗讯在摩洛哥的业务部门主管Abdel Mounim Ghetreff表示:“在该项目中,我们充分利用了在复杂的集成项目中所积累的全球经验。通过与在计费和客户服务领域的合作伙伴LHS的共同努力,我们为摩洛哥电信所提供的解决方案,将使其为客户提供更多个性化的计费和支持服务,同时帮助其改善收入,防止客户流失。该项目也进一步加强了阿尔卡特朗讯与摩洛哥电信公司之间的良好合作关系。”

 

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