很久前就打算要写一篇有关联通IM的文章，但一直太忙就没顾上写，今天看到移动labs09年的一篇关于联通IM的文章，便又激起了我决定写联通IM的热情。过于的一段时间联通与腾讯合作开发即时通信的各种绯闻不断，包括“qq沃沃”与深度合作等。那么联通到底会不会与腾讯合作以及如何进行合作呢？！

    个人认为要搞清楚腾讯与联通合作的各种绯闻，首先要回答三个问题：A.中国联通是否一定要做IM； B.中国联通要做IM，是单独开发还是与其他公司合作； C.谁是中国联通合作开发IM的最佳合作伙伴？

1、 中国联通是否一定要做IM？

    首先，IM产品具有很强的用户粘性，能够提高用户的离网壁垒，从而起到改善联通用户高流失率的问题。中国移动飞信的经验已经给联通发展IM做了很好的证明。中国移动有多个高度粘性的数据业务，包括飞信、139邮箱、139社区和手机支付等。但手机支付在全国刚刚试商用和商用，还未真正起到维系用户的作用；139社区首先由广东移动推广，其范围还待进一步扩大；139邮箱虽然对维系用户起到了一定的作用，但用户规模一直难以呈现爆炸式增长，而由于规模的原因，致使维系效果难以充分发挥；飞信自2008年3月用户增长超过了20%的规律门槛，进入了爆炸式增长期，截止09年7月起用户数达到1.89亿，对维系用户起到了非常重要的作用。而中国联通，他是三家运营商中用户流失最严重的一家，对于一贯成本有限的联通来说，能够用较小的成本投入起到维系用户的作用，是联通发展IM的第一个重要原因。

    其次，IM的长期经营能够成为联通的产品通道，并带来较大的收入。这点腾讯有了非常出色的表演，自92年推出qq以来，逐渐占领了用户的桌面，并在此基础上发展了一系列产品，不仅提高了用户的粘性，还带来了巨大的收入。电信运营商经营IM不仅能够提供基础通信服务，在未来还将成为运营商服务门户、综合信息媒介、产品渠道等。当用户达到一定的规模，其营收模式会多样化、营收规模也会快速增长，对应的收入不仅包括个人通信收入，还可以带来广告收入、产品推广佣金等。从中国移动飞信的案例也可以得到证实，08年飞信全年的直接收入接近10亿，虽然还难以弥补当年的各种支出，但如果算上飞信维系用户带来的隐形收入，肯定是大于飞信的投入。所以，能够带来潜在的收入是联通发展IM的第二个重要原因。

    再次，从市场需求和机遇看，联通现在发展IM还存在一定的机会。从用户发展和规模看，手机上网用户规模不断扩大、即时通信市场发展迅猛，且根据易观国际Enfodesk发布的《2009年第1季度中国即时通信市场季度监测》数据显示，2009年第1季度中国即时通讯市场活跃账户数达到5.263亿，环比增长8%，同比增长33%。从用户对新IM工具的接受度看，易观国际2009年的调研表明，有将近一半的用户三个月内尝试过新的IM工具，可见虽然用户对于目前的IM使用满意度较高，但很多用户仍然对于尝试新的IM有较高的意愿，新进的厂商仍然存在一定的机会。因而，存在市场机会，并可能被用户接受是联通发展IM的第三个重要原因。

   根据以上三点的分析，笔者认为联通肯定会发展IM，且推出的时间应该不会太晚，估计将在10年内上市。

   综上，可以给出第一个问题的答案：联通肯定要做IM！

2、  中国联通要做IM，是单独开发还是与其他公司合作？

    对这个问题的分析一方面要从国内外运营商发展IM的运营经验看，能够给联通提供哪些可供参考的经验； 另一方面要从联通自身的优劣势考虑，哪种运作模式最合适。

    首先，从国外运营商运营IM经验看，欧美几家用户规模最大的移动运营商都分别和MSN、雅虎、AOL合作推出了IM服务，合作推广的主要原因是能够在短期内带来用户规模和活跃度，并能够利用其技术优势。
    其次，从中国联通的自身优势与劣势看，中国联通的主要优势体现在用户基础和增值业务运营经验：a. 拥有1.8亿左右的庞大移动通信用户；b. 具备较强的移动增值业务运营能力和经验，可以更好的开发IM与移动增值服务融合的新功能。但同时，中国联通的劣势也非常明显：a. 缺乏IM产品的运营经验，对用户需求的了解深度不够，曾经推出过不成功的超信；b. 技术实力不足，需要借助外部合作伙伴的力量提升产品和服务质量。

    再次，从目前国内的市场环境分析，在国内整个IM市场，腾讯QQ占据绝对优势，其地位不可撼动；在MIM市场（移动即时通信），QQ和飞信两家市场份额相对较大。中国移动飞信业务经过近几年的发展，产品相对成熟，已经处于快速发展期，并拥有了庞大的用户群。

    我们暂且认为联通发展IM有自己开发和合作开发两种途径，下面就看看联通自己开发IM成功的概率如何。联通推广超信的失败表明开发IM的技术不佳与产品推广经验欠缺，从这个维度看，联通难以推出好的IM产品；面对较大的成本压力，要追赶竞争对手并缩小差距，需要大量的资金来推广新产品，然而联通是三家运营商用成本压力最大的一家，从成本角度分析，联通承受不起过重的成本压力；从联通推广超信、手机邮箱等与互联网相关产品的失败案例可以看出，联通缺少互联网产业的思维，联通目前的业务发展策略，更多的还是采用了运营商单一业务的研发推广思路，没有从移动互联网和互联网以用户为基础，以多种类型服务协同吸引为核心的业务发展思路，从这个维度看，联通暂时没有能力；从时间维度上看，中国移动从06年开始推出飞信，经过3年多的大力推广才发展到今天的地步，如果联通单独开发IM，要达到移动飞信的水平至少需要4年的时间，从时间上看联通等不及。而如果联通采取合作的方式便可以缩短开发、推广的时间，并能够规避以上的大部分技术、经验等风险。

    从上面分析可以得出第二个问题的答案：联通采取合作的方式开发IM概率更高。

3、 谁是中国联通合作开发IM的最佳合作伙伴？

    在第二个问题的假设之下，既联通采取合作方式开发IM，那么谁将是他的合作伙伴呢？联通开发IM的合作伙伴可以简单的分为两类：一是与腾讯、MSN等一流IM公司合作；二是与阿里旺旺、网易泡泡等二流IM公司合作。从合作伙伴的市场影响力看，腾讯、MSN等领先的IM服务提供商无论在用户基础、市场运作及对联通的未来发展支持等方面来看都远优于阿里旺旺、网易泡泡等合作伙伴。然而从合作难度看，与腾讯、MSN等公司的合作谈判将更加艰难、磨合周期较长、减缓联通进入IM领域的步伐，增加IM发展难度。但联通发展IM，首先谈判的对象肯定是腾讯、MSN等合作伙伴，这也就是为什么那么多有关联通与腾讯各种绯闻的原因所在。

    对于腾讯来说，与联通合作发展IM也是一条不错的路径。原因一：由于飞信的快速发展，并形成了庞大用户群基础，中国移动不可能与腾讯就IM方面展开深层次的合作；原因二：中国电信已经与处于IM市场第二位的MSN合作；原因三：腾讯未来的发展需要与强势的电信运营商合作，可供选择的深入合作对象只有中国联通。

    从以上分析可以看出，联通迫切的需要开发IM，且最佳的合作伙伴就是腾讯，然而腾讯是家收入多元化的公司，两家公司最终能否合作的关键是腾讯合作的意愿与态度。