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iPhone 联通难以下咽的苹果

2010-02-21 11:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:千龙网


        iPhone让中国联通有些骑虎难下。自从2009年10月30日iPhone在中国上市以来,截至目前销量大概在40万部左右,远远低于分析师上百万乃至上千万的预测。并且,在中国联通与苹果的不平等联姻关系中,中国联通无法自主,被迫扮演着受气媳妇的角色。

  强硬傲慢

  中国移动位于北京世纪金源购物中心的营业厅悄然换了主人,自从2009年12月开始,这个地方被中国联通顶了下来,现正在装修,打算建一家“沃”品牌的营业厅,预计春节后开始营业。

  此前,坐落在西二环金融街中国联通总部大楼南厅的“沃”旗舰店开业,上下共分三层,总面积约800平方米,目前已经有包括苹果、诺基亚、三星、LG、索尼爱立信、摩托罗拉、宇龙、华为、中兴、多普达在内的10余家全球主流厂商进驻,初期将推出56款全球热销的WCDMA手机。

  之前,中国联通寄望于苹果的iPhone 3GS款手机来提升中国联通WCDMA网络的吸引力,但从4个月运营结果来看,苹果全球一体化和固执的思路使iPhone对于中国联通希望做大的贡献效果甚微,中国联通大有多条腿走路的意思,业内认为,这一定程度上说明中国联通对苹果的合作可能出现弱化。

  引入iPhone之后,中国联通投入巨资发动了路牌和央视广告宣传攻势。近日,iPhone广告又在各地卫视和有线电视频道频繁出现。

  业内电视监测机构透露,实际上,iPhone广告在北京、上海、广州、深圳等地的电视台风头正劲;在安徽、福建、山东、辽宁等省卫视上也大量监测到iPhone广告;另外,不少地方的有线电视台,在天津、武汉、西安等二线城市都已看到新版iPhone广告的身影,例如天津电视台的二套、三套、四套、五套都有iPhone广告。在易观国际统计的《2009年中国通讯行业品牌网络广告投放TOP10广告主》中,中国联通以4.3亿元的规模位居第二,是2008年度投放的三倍之多。

  不过,大规模的广告投入,原本被寄予厚望的iPhone,却没有能在中国运营商市场创造奇迹。联通有关人士表示,目前在3G版iPhone中还有不少插入2G卡使用者,即把iPhone当2G语音电话用,这让联通iPhone许多想推广的数据功能无法实现。

  日前中国联通公布的2009年业绩预告,令人惊讶的是,中国联通宣布2009年利润将下滑50%。业内人士分析,中国联通WCDMA业务于2009年9月28日正式商用,作为新开展的业务,前期成本费用较大,对联通的盈利产生了影响。

  不仅如此,中国联通在跟苹果的合作过程中也是憋了一肚子气,苹果的强硬和傲慢,让运营商不得不在很多问题上妥协。“所有广告宣传和市场推广计划,全部由苹果那边决定,我们连一个字都不能修改”,中国联通一位中层对《中国经营报》记者说。如广告中有一句“iPhone已经有10万的应用程序,几乎可以做任何事”,联通方面想将其中“可以”二字换成“能”,但最终被苹果严词拒绝。而且,据其透露,在所有出售iPhone的营业厅内,苹果都要求安装摄像头实时监控,理由是“防止商业机密外泄”。

  之前,正是由于苹果过于强硬和傲慢,在中国拥有绝对手机用户资源的中国移动拒绝引进苹果,而中国联通则因急于在与中国移动的抗衡中上位,而选择示好于苹果,中国移动总裁王建宙曾暗喻中国联通失去了原则。

  对于中国,苹果的态度是,即使中国移动、中国联通不引进iPhone,苹果在全球各地卖出的iPhone也同样可以流入中国,占领市场。

  遭遇众怒

  其实不只是中国,在美国,苹果的强硬和傲慢也让独家运营iPhone的AT&T吃尽了苦头。在一次与瑞士银行投资者举行的电话会议上,AT&T无线业务和客户服务部负责人拉尔夫德拉维加表示,iPhone用户仅占AT&T手机客户的3%,但是他们却占用了AT&T40%的网络流量。因为,目前iPhone手机使用者每月只需交纳69美元就可以无限制地使用数据流量。

  他称,公司正在研究,希望找到方法来鼓励消费者限制对数据网络的使用,减少上网冲浪和下载等行为。

  不幸的是,这通小小的抱怨激怒了用户。美国《新闻周刊》专栏作家丹尼尔莱昂斯甚至在他的博客上呼吁iPhone用户展开一次“锁喉行动”——在同一时间下载尽可能大流量的数据,目标就是让AT&T的网络垮掉。这一消息很快在各大论坛、Facebook和Twitter中传播开来,吸引了大量iPhone用户参与。而且,很快引来了公众对于AT&T网络承受能力的质疑。

  不过,苹果难啃,却又让人欲罢不能。自从AT&T在2008年获得iPhone独家销售权以来,其移动数据消费增长了4000%,而美国另一家知名的有线通信和话音通信提供者Verizon过去一年的增长只为1000%。一位电信咨询师表示,AT&T并没有预料到如此庞大的需求,它提升网络的速度没有跟上用户对数据的需求,于是各种问题便爆发了。

  苹果发布iPad之后宣布,iPad的3G数据服务将由AT&T提供。这让之前苹果与AT&T的紧张关系有了微妙的转机。

  手机厂商与运营商之间的博弈,苹果演绎得十分精彩。然而,苹果需要面对的是,智能手机的大哥仍然是诺基亚,黑莓也已经超过苹果位居第二,摩托罗拉正在奋起直追,三星和LG打算开疆辟土,并且会采取措施拉低智能手机的价格。

  苹果将以什么姿态放低身段,十分令人期待。

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