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应对VOIP,运营商应该主动出击

2010-03-04 10:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:移动labs


    VoIP目前的发展可以说是如火如荼,对传统的运营商来说其对语音收入的冲击是巨大的,但是网络的IP化似乎是不可逆转的趋势,运营商可以说对VoIP是又爱又恨。最近,测试了几款VOIP软件,现在谈谈一些体会。

    VoIP目前最大的优势无非就是通话非常便宜,其实在这方面运营商也有相关的业务,比如12593,只是运营商的力度没有VoIP的大。

    有人说,只要运营商能够把资费降低下来,VoIP就没有生存的空间了,但是我觉得这是不可能的,只要运营商的资费不是0,VoIP就有生存的空间。

    我倒是觉得运营商要学会参考 VoIP的发展模式,进行自己的业务创新。比如飞信业务的语音聊天功能,是否可以考虑把资费下降到5分钱(或者更低),这样就有了和VoIP一拼的资格,因为,飞信的语音聊天比VoIP具有更好的质量和使用感受。同时运营商也避免了在主体资费上的降价。同时通过这项功能,增强了飞信业务对客户的黏性,提高了飞信客户的规模和活跃度,这样飞信就有可能成为一个为运营商创造其他领域收入的平台的可能性。

    与人竞争,首先要了解别人的运作模式。

 

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