据Synergy Research Group一份最新的调研报告显示，统一通信市场的上升得益于VoIP应用的增长。该报告显示，在欧洲企业通信市场，70%属于VoIP技术范畴，意即IP电话是目前统一通信系统的主流构成部分。
在市场份额方面，Avaya、北电、思科、Mitel位居欧洲统一通信市场前列。另外，排名前七位的供应商之间的市场份额相差无几。Synergy Research Group高级分析师Jeremy Duke表示：“厂商之间的份额非常接近，放眼全球，没有其它地区的竞争有欧洲这么激烈。”
而据In-Stat的报告，到2013年全球将有2.88亿移动VoIP用户连接，移动办公将成为普遍现象。据另一份调查问卷结果显示，三分之一的人相信3G运营商会提供VoIP服务并愿意为之买单，11%的被调查者表示会考虑WiMAX网络服务。
