调查显示，全球的中小企业都在寻求一个能使他们低成本地将所有通信手段整合到一起的平台——没错，这就是统一通信。随着UC在大型企业的成功登陆，中小型企业也开始关注统一通信了。
 
    一般来说，集成了邮件、日程、电话、通讯录及实施沟通工等具的统一通信能够帮助中小型企业节省通信成本，提升办事效率。

    据一份最新白皮书显示，中小企业从统一通信中受益良多。中小企业具备灵活性特征，公司可能有多个小型办事处，彼此之间的员工调动比较频繁，业务模式较多，对通信的要求不是很高，但绝对很“细”——可能不需要高请视频会议，但I邮件、IM和呈现等功能必不可少，因此，专门针对中小企业的UC系统赢得了发展的契机，在未来几年里必将迎来“爆炸式”的增长。

    其中，由于中小企业在IT架构方面的预算有限，不可能承担大量的前期投入，这导致托管统一通信模式应时而生。托管统一通信采用几乎零前期投入的模式，越来越成为许多中小企业的首选。特别是随着云计算技术和市场的逐渐成熟，依托数据中心的UCSaaS（UC as a Service）模式将成为可能，必将获得青睐。